to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik’ten sıfır olarak aldığım derin dondurucu, teslim edildiği günden itibaren defolu çıktı. Ürünün sol tarafında içeriden dışa doğru bir şişiklik mevcut ve makine dışarıdan herhangi bir darbe almamış durumda. Ayrıca, ürünün iç kısmına müdahale edip dışarıya doğru şişirmemiz de mümkün değilken, servis tarafından kullanıcı hatası denilerek sorun geçiştirildi.
İlk olarak servis randevusu almak istedim, bir hafta sonraya gün verdiler. Ancak randevu günü gelmeden iptal edildi. Tekrar randevu oluşturdum, bu kez geldiler fakat detaylı inceleme yapmadan kullanıcı hatası deyip gittiler. Ayrıca gelen servis personelinin laubali tavırlarından da şikayetçiyim. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat problemim hala çözülmedi.
Ürünüm garantili ve yeni aldığım bir ürün. Peşin ödeme ile satın aldım. Diyarbakır Silvan’daki yetkili servisle bu sorunları yaşadım. Ürünün detaylı şekilde incelenmesini ve değişimini talep ediyorum.
7-8 ay önce Arçelik yetkili bayisinden aldığım 7 kapılı derin dondurucu ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bugün cihazın içindeki tüm ürünlerin erimiş ve çözüldüğünü fark ettim. Havaların çok sıcak olduğu şu dönemde, evdeki bütün dondurulmuş gıdalarım kullanılamaz ve çöpe atılacak hale geldi...
Arçelik derin dondurucu aldık. Daha sıfır ambalajında geldi. Ürün ama kusurlu geldi. Kapak kısmında deforme var. Yetkili servisi aradım, geldiler. Baktılar, değiştireceğiz diye gün verdiler. Gittiler. Verdikleri gün sabahtan akşama kadar gelmelerini bekledim ama ne arayan var ne de gelen giden. Böyl...
Yorumlar