Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Derin Dondurucu
2070 MB
4 Yıllık Derin Dondurucuda Büyük Arıza Ve Fahiş Onarım Ücreti

ID:33499065

Selahattin sonuçtan hiç memnun değil

4 Yıllık Derin Dondurucuda Büyük Arıza Ve Fahiş Onarım Ücreti

Selahattin

Arçelik

27 Ağustos 2025 18:56

1.301

Yaklaşık 4 yıl önce Arçelik markasına güvenerek almış olduğum derin dondurucu kendi kendine arıza yaptı. Ürünün düzenli ve özenli kullanılmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle ciddi bir sorun yaşanması hayal kırıklığı yarattı.

Servis kontrolünde "Sistem yağ basık, kondenser değişimi gerekiyor" denildi ve garanti süresi bittiği için onarım bedeli olarak 7.000 TL talep edildi. Ayrıca servis ziyareti sırasında 650 TL'yi IBAN üzerinden ödedim. Bir beyaz eşyanın daha 4. yılında bu kadar büyük bir arıza çıkarması ve kullanıcıya bu denli yüksek bir maliyet yüklemesi kabul edilebilir değil.

Arçelik gibi köklü bir markadan daha uzun ömürlü ürünler, makul onarım bedelleri ve müşteri memnuniyetini gözeten çözümler beklerdim. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma destek sağlanmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Ferda

1 Destek

Arçelik

28 Ağustos 2025 16:33 (Şikayetten 21 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Selahattin

28 Ağustos 2025 16:44

Aradınız ancak sadece ücretli onarım seçeneğini sundunuz. Bu yaklaşım çözüm değil, sadece müşteri mağduriyetini artırmaktır. Ürünümün garanti süresi dolmuş olsa bile 4 yıl gibi kısa bir sürede bu arızanın çıkması kabul edilemez. Tüketici memnuniyetini önemseyen bir firma olarak ücretsiz çözüm veya makul bir destek sağlamanızı bekliyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hilmi sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Üretim Kaynaklı Dondurucu Arızası İçin Yardımcı Olmuyor

Hilmi

Arçelik

27 Temmuz 2024 09:19

2.158

Kullanmakta olduğumuz ve garanti süresi Aralık ayında dolduğunu servisin uyarısı ile öğrenmiş olduğumuz Arçelik marka derin dondurucu geçtiğimiz günlerde arıza yaptı. Servis, sıvı kaçağı sebebi ile kompresöre sıvı girdiğini ve tamir ücretinin minimum 11.000 TL olduğunu söyledi. Kullanıcı hatasının b...

3 Destek

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Derin Dondurucuda 3 Yılda Oluşan Üretim Hatası Ve Yüksek Tamir Ücreti

Mustafa

Arçelik

19 Haziran 2025 15:12

312

Arçelik marka, 2021 yılında almış olduğum derin dondurucu, 3 yıl sonra arkasındaki tellerin çürümesi sonucunda arıza verdi. Servisi çağırdım, 6.000 TL maliyet olduğunu söyledi. Bu sorunun benimle alakalı olmadığını, ürünün hatalı ve imalat hatası olduğunu belirtmeme rağmen, genel merkeze iletecekler...

Arçelik Derin Dondurucuda 3 Yılda Oluşan Üretim Hatası Ve Yüksek Tamir Ücreti

Arçelik Servisi Ve Çağrı Merkezi Çözüm Odaklı Olmuyorlar

Ali

Arçelik

24 Nisan 2024 20:15

3.238

2017 yılında Arçelik marka yatay derin dondurucu satın aldım ve bu ürün sürekli kapak sorunu yaşattı. Tamir edildi ve kapak değiştirildi; ancak sürekli benzer sıkıntılarla karşılaştık. Ayrıca servis, çözüm odaklı davranmadı ve ürünün değişim talebim reddedildi. Şu anda çağrı merkezi ile iletişime ge...

Arçelik Paramı Aldığı Halde Garantimi Uzatmadı

Kübra

Arçelik

10 Ocak 2024 12:52

1.778

Arçelik bayisinden Derin dondurucu aldım aldığım esnada ek garanti önerdiler, 2 ve 4 yıllık seçenekler sundular. Daha uzun süreli garantiyi iki katı ücret ödeyerek almak istedim ve bedelini ödedim. Ancak oradaki muhasebe sanırım ek garantiyi 4yıl yapacağına sadece 2 yıllık garanti yapıldığını fark e...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Servis Hizmeti Ve Ücret Politikası Hayal Kırıklığı Yarattı

Murat

Arçelik

16 Temmuz 2025 18:21

576

Derin dondurucu için talep oluşturdum. Aciliyetimizi bildirdiğimiz halde ancak 6 gün sonraya randevu oluşturuldu. Derin dondurucunun problemini belirttiğim halde eve gelen servis, fan motorunun yandığını ve parça ısmarlamaları gerektiğini söyledi ve gitti. Ardından 1 gün sonra parçanın geldiğini söy...