to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Ek Garanti 3 Aydır Tanımlanmadı, Mağdurum
28.05.2025 tarihinde Arçelik 12670 Prosmart inverter Klima'nın montajı Arçelik Forum İstanbul AVM mağazası tarafından yapıldı. Satın alma sırasında, Arçelik'in Bahar kampanyası kapsamında mayıs ayında alınan ve 30 gün içinde montajı yapılan klimalara 1 yıl ek garanti hediye edileceği belirtilmişti. Ancak yaklaşık 3 aydır ek garanti hakkım sisteme tanımlanmadı.
Bu süreçte defalarca Arçelik müşteri hizmetleriyle görüşmeler yaptım ve her seferinde ek garantinin tanımlanacağı söylendi fakat herhangi bir gelişme olmadı. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Ek garanti hakkımın bir an önce sistemde tanımlanmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım. Kimse yardımcı olmadı.
