Arçelik Klima tüketici hakem heyeti

Arçelik Ekolojik Inventer klimamı alalı henüz 2 ay olmasına rağmen, soğutma performansının düşmesi nedeniyle daha önce çağırdığım teknik servisin yalnızca gözle kontrol yapması ve havaların çok sıcak olmasından dolayı performans düşüklüğünü normal bulması beni tatmin etmedi. Ancak klimam geceleri de...

Neredeyse bir ay önce sipariş ettiğim Arçelik Ekolojik 12325 a 12000 BTU inverter Klima ürünüm yaşanan aksaklıklar nedeniyle ancak 30.07.2025 tarihinde elime ulaşabildi. Tüm bu süre boyunca tarafıma ne bir bilgilendirme ne de çözüm odaklı bir yaklaşım sunulmadı. Ürünün nihayet teslim edilmesinin ard...

Arçelik Bayisi Safa Ticaret’ten Aldığım Portatif Klima Aşırı Sesli Çalışıyor, İade Kabul edilmiyor. 25 Temmuz 2025 tarihinde **Arçelik bayisi Safa Ticaret** üzerinden telefonla sipariş vererek bir adet **Arçelik 12220P portatif klima** satın aldım. Ürün, 29 Temmuz 2025 günü saat 17:30'da yetkili ser...

Ben bu şikayetimi Şanlıurfa’dan yazıyorum. Arçelik ekolojik inverter A++ KR18326 model klima aldım. Kesinlikle benim düştüğüm hata ve gaflete siz de düşmeyin. Pervane gibi soğutuyor, pervane bundan daha iyi soğutur, emin olun. Yerli malı diye aldık, ürün işe yaramıyor. Demek ki neymiş, yerli malı ür...

2024 Nisan ayında aldığım klimayı Haziran ayında kullanmaya başladık. Yeterli soğutma sağlamıyor; 20 dereceye almamızla 28 derecede çalıştırmamız arasında bir fark olmuyor. Müşteri temsilcisini aradığımda servise yönlendiriliyorum, servis geliyor ve başta sorun olmadığını söylüyor, ardından gidiyor....

Konu: Aynı Günlü İki Farklı Arçelik Servis Kaydında Yaşanan İletişim ve Hizmet Aksaklığı hakkında Sayın Yetkili, Hem Arçelik marka klima (model no: 09556) hem de Arçelik su arıtma cihazı kullanıcısıyım. Her iki ürünle ilgili farklı arızalar oluştuğu için, aynı gün içinde her iki cihaz için de Arçe...

25.07.2025 tarihinde Arçelik 24000 BTU klima aldım ve 29.07.2025 tarihinde servis gelim kurulum yaptı. Servise söylememe rağmen cihaza vakumlama işlemi yapılmadı ve cihaz düzgün soğutmuyor bununla ilgili müşteri hizmetlerinizi aradığımda tekrardan vakumlama yapılabilir diyorlar ama araştırmalarım so...

Arçelik klima ile ilgili yaşadığım sorunlar devam ediyor. Balıkesir Edremit'te 1 ay önce klimamız tamir edildi. Ancak her yıl olduğu gibi yine bozuldu ve soğutmuyor. Ayrıca garanti kapsamına alınmıyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne bütün detaylarıyla başvuracağım. Yaşadığım bu durumdan dolayı pişmanlık d...

Arçelik klimam çok ses çıkarttığı için Arçelik'i aramıştım garanti kapsamında servis yönlendirdiler. 24 Haziran Salı günü Teknisyen klimayı açmadan kontrol etti. Benim ısrar etmeme rağmen klima parçalarında sorun olmadığını ve ancak bakım ile çözüleceğini söyledi. Bende başka çare olmadığı için bakı...

Klima 18 BTU olmasına rağmen hiç soğutmuyor. Yetkili servis, sattığı ürünün arkasında durmuyor. Üründen memnun değilim, Arçelik markası beni hayal kırıklığına uğrattı. Acil olarak bu durumu çözmenizi istiyorum, aksi takdirde savcılığa suç duyurusunda bulunacağım. Bu yapılan doğru değil, Tüketici Hak...

2024 yılında Arçelik 18.000 BTU 18326 model klima aldım. Aldığım günden itibaren soğutmama şikayetiyle üç kez servis arıza talebinde bulundum. Her seferinde gelen servis çalışanları çeşitli bahanelerle çözüm bulamadı. İkinci gelişlerinde yeni takılan klimanın gazını değiştirdiler. Üçüncü gelişlerind...

Arçelik yetkili servisi tarafından açıkça mağdur edildik. Klimamda su damlatma sorunu olduğu için aradığım ilk tarihte, tam 10 gün sonra geldiniz. 2.400 TL ücret almanıza rağmen sorunu çözemediniz. Ardından tekrar aradığımızda, bu sefer 7 gün sonra geldiniz ve hiçbir işlem yapmadan yalnızca ‘geldik’...

Tarafınıza bağlı bayiden satın almış olduğumuz klimayı belirttiğimiz adrese teslim ettiniz ve kurulumun yapılabilmesi için tarafımıza ayrıca profil hazırlığı yaptırdınız. Kurulumun ertesi gün gerçekleştirileceği bilgisi tarafımıza verilmiş olmasına rağmen, ne yazık ki defalarca verilen saatler tutul...

Arçelik klima tam bir mağduriyet! Dış ünitesi 3 kere değiştirildi daha kullanılmadan bozuk ürün gönderildi. Tekrar bozuk olma ihtimaline karşı yaptırmak istediğimiz montaj yerine yapılma şuan istediğimiz yere takılmasını istiyoruz. Ciddi bir ücret talep ediyorlar. Bozuk dış ünitelerin hepsinin video...

11 Haziran 2025 tarihinde Arçelik markasından 1 motor 3 iç üniteden oluşan multi klima satın aldım. Montaj aynı gün yapıldı. Biz evimize 11 Temmuz’da taşındık ve klimaları ilk kez o gün aktif olarak kullanmak istedik. Ne yazık ki bu kullanım, tam anlamıyla bir kabusa dönüştü. Üç iç üniteden yalnızca...

Şanlıurfa/Siverek ilçesinde oturuyorum. Arçelik 18'lik inverter klima kullanıyorum, ancak klima soğutmuyor. Kaç defa servisi çağırdım, gelip bakıp gidiyorlar. 'Yapabileceğimiz bir şey yok, ölçümler yerinde' deyip ayrılıyorlar. Arçelik klimalarında bu sıkıntı genel olarak varmış. 'Bizim yapabileceğim...

Arçelik'ten klima aldım. Sıcak havalarda aşırı ihtiyacımız olmasa neden klima alalım? Pazartesi günü ekip klimayı bıraktı. Montaj için 6 gün geçmesine rağmen her gün talep oluşturuyoruz ama gelen yok. Her müşteri hizmetleri arandığında 'talep oluşturduk, döneceğiz' deniliyor ve dönen yok. Asla Arçel...

Arçelik 10 Yıl Garanti Veriyor, Sonra Ücret Talep Ediyor! Arçelik pişmanlıktır! 2023 yazında satın aldığım Arçelik klima, sözde 10 yıl garanti kapsamındayken soğutmama problemi yaşadım. Müşteri hizmetlerini aradım, servis geldi. Garanti kapsamındaki cihaz için ücret talep edildi. Satın alma sıras...

Geçen yaz aldığım 24.000'lik klima, montajdan sonra sürekli gazı boşaldı. Tüm yaz, servis kaydı oluşturup gelmelerini beklemekle geçti. Değişim talep etmeme rağmen mazeret bildirip durdular. Bu yaz tekrar gaz boşaldı, kayıt oluşturup servis bekledim. Günü geldiğinde servis hiç arayıp sormadan 'ulaş...

Arçelik 12325 a 12.000BTU klimamı 2 hafta önce aldım. Klima yetkili servis tarafından monte edildi. Klimanın takılmasının akabinde kötü koku (metalimsi küf gibi bir koku) yaymaya başladı. Çeşitli yollar denesem de 2 haftalık deneme süremde hala klimam koku yapıyordu. Yetkili servisi çağırdım fakat k...

Arçelik Teknik Servis Klima Montajına Gelmiyor – Defalarca Aramamıza Rağmen Geri Dönüş yapılmıyor. Arçelik'ten 2 adet klima satın aldım. Ancak üzerinden günler/haftalar geçmesine rağmen teknik servis bir türlü montaj işini halledemedi. Defalarca aramamıza rağmen teknik servis telefonlara cevap vermi...

05.03.2025'de Çağ Dayanıklı Tüketim Malları Tic. Aslan Çağlayan (Kırşehir – Mucur) bayinizden, fatura numarası ARS2025000000042 olan Arçelik 18324 model split klima satın aldım. Kurulumdan itibaren cihaz hiçbir şekilde ortamı soğutmamakta, bir vantilatör kadar dahi serinletici etki yaratmamaktadır. ...

Arçelik markasından aldığım klimanın ilk ücretsiz montajı için müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtim. Ancak tarafıma 12.07.2025 tarihinde yönlendirilen 0 (266) 373 23 25 numaralı Edremit yetkili servisinden T**** Ç**** ve S**** Ç**** isimli kişiler, daha eve gelmeden telefonla arayıp, klimanın mo...