Arçelik Klimada Sürekli Arıza Ve Çözülmeyen Sorunlar Nedeniyle Tam İade Talebi

Arçelik’ten yaklaşık bir ay önce 8866261100 18326 model, 18k iç ünite klimayı satın aldım. Klimayı alalı bir ay olmasına rağmen kapak ve iç hava ile ilgili sorun bir türlü giderilemedi. Ürün daha ilk günden beri kusurlu gibi çalışıyor.

Bu süre içinde yetkili servis defalarca eve geldi, toplam üç kez parça değişimi yapıldı, buna rağmen problem devam ediyor ve hâlâ “parça siparişi verdik, yine parça değiştireceğiz” deniliyor. Üründe çözülmeyen bir arıza olmasına rağmen iade talebim kabul edilmiyor, “servis karar verir” denilerek süreç uzatılıyor. 50.000 TL bedelle taksitli olarak aldığım bu klimanın bu kadar kısa sürede bu kadar çok parçaya müdahale edilmesi ve yine de sorunun çözülmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Açıkçası Arçelik tercih ettiğim için büyük bir pişmanlık yaşıyorum.

Bu aşamadan sonra ürün değişimi tekliflerini kabul etmiyorum. Sürekli arıza çıkaran ve defalarca müdahale edilen bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve yalnızca ürünün tamamen iadesini ve ödediğim bedelin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda pazartesi günü belirttiğim gibi Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yapacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı da bilgilerinize sunarım.