Arçelik Klimam Soğutmuyor Ve Garanti Kapsamında Çözüm Bekliyorum

Geçen sene Arçelik 18325 inverter model klimayı satın aldım. Klimayı yalnızca yaklaşık 2 ay sorunsuz kullanabildik. 02.06.2026 tarihinden itibaren klima soğutmamaya başladı. Bu yaz başından beri defalarca servis kaydı oluşturmamıza rağmen sorun giderilmedi.

Arçelik servisi şu ana kadar 5 kez gelmesine rağmen klimadaki arızayı çözemedi ve herhangi bir kalıcı müdahale yapılmadı. Garantisi devam eden bir ürün olmasına rağmen ne değişim ne de iade süreci başlatılmadı. Sadece 2 ay kullanılmış klima şu an elimizde işe yaramaz şekilde duruyor. Bu durumun ürünün seri kaynaklı bir hata olabileceğini düşündürüyor ve mağduriyetimizi artırıyor.

Müşteri hizmetleri ve servis süreci boyunca mağduriyetim giderilmediği için son çare olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum. 08502100888 numaralı kayıt üzerinden gerekli incelemenin yapılarak, klimam için değişim ya da iade işlemlerimin acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Arçelik gibi bir markaya bu tutumun yakışmadığını, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sesimizin duyulmasını istiyorum.