Arçelik Servisinin Yanlış Montajı Ve Gürültülü Klima Şikayeti

BİM’in Hatay İskenderun İsmet i̇nönü Mahallesi Körfez şubesinden Keysmart 12000 inverter klima satın aldım. Ürün evimin yatak odasına takıldı, dış ünite için özellikle balkon duvarına montaj yapılmasını istememe rağmen servis kendi istediği yere, penceremin hemen dışına, hem yamuk şekilde hem de pencere görüntümü tamamen kapatacak biçimde monte etti. Bu montaj sırasında binanın dış cephe mantolamasını da parçaladılar. Klima ilk günden beri çok fazla gürültü ve ses yapıyor, normal bir klima gibi çalışmıyor ve arızalı olduğunu düşündüğüm bu durum nedeniyle gece uykumuzu ciddi şekilde bölüyor. 18 Temmuz Cumartesi günü Arçelik servisi tarafından montajı yapıldı.

Montajdan sonra yaşadığım gürültü, yanlış yer seçimi, yamuk montaj ve mantolamanın zarar görmesiyle ilgili olarak Arçelik servisini 3–4 defa arayarak şikayet oluşturdum ancak günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem montaj hatası hem de ürünün arızalı şekilde, bu derece gürültülü çalışması nedeniyle mağdur oldum ve Arçelik servisinin ilgisizliği karşısında çözüm bulamıyorum.

Arızalı olan klimanın iadesini ve ücretimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin ve evimin dış cephesine verilen zararın en kısa sürede giderilmesini rica ederim.