Montajda Dış Ünite Konumu Göz Ardı Edildi Ve 6000 TL Ücret İstendi

Merhaba,

Arçelik’ten satın almış olduğum klimamın montajı 29.06.2026 tarihinde yetkili servis ekipleriniz tarafından gerçekleştirilmiştir. Montaj sırasında dış ünitenin balkon tarafına yerleştirilmesi planlanmış olup, ilerleyen süreçte balkona cam balkon yaptıracağımı ekip arkadaşlarınıza açıkça belirttim. Bu nedenle klima dış ünitesinin biraz daha dışarıya doğru konumlandırılmasını özellikle talep ettim.

Ancak montajı gerçekleştiren ekip, herhangi bir sorun olmayacağını ve mevcut konumun cam balkona engel teşkil etmeyeceğini belirterek talebimi dikkate almadan montajı bu şekilde tamamladı. Şu anda ise klima dış ünitesinin konumu cam balkon uygulamasına engel olmaktadır.

Bu nedenle dış ünitenin uygun konuma kaydırılması için servisle görüştüğümde tarafımdan 6.000 TL ücret talep edilmiştir. Bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Çünkü montaj aşamasında cam balkon yaptıracağımı açıkça belirtmeme ve dış ünitenin daha dışarı konumlandırılmasını özellikle istememe rağmen, servis ekibinin yönlendirmesi ve tercihi doğrultusunda mevcut montaj yapılmıştır.

Benim en başta bildirdiğim hususun dikkate alınmaması nedeniyle ortaya çıkan bu durumun bedelinin tarafıma yansıtılması hakkaniyetli değildir. İlk montaj sırasında talebim dikkate alınmış olsaydı bugün böyle bir sorun yaşanmayacaktı.

Bu nedenle klima dış ünitesinin, tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeksizin uygun konuma kaydırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.

Konu hakkında ivedilikle çözüm ve geri dönüş bekliyorum.