Arçelik Klimada Yetersiz Soğutma Ve Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

Garanti kapsamında bulunan Arçelik 12605/12606 model klimamın (garanti başlangıcı 19.06.2025) satın aldığımız günden bu yana yeterli soğutma yapmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Ürün, özellikle sıcak havalarda beklenen performansı kesinlikle göstermiyor.

Bu sorunla ilgili olarak Şanlıurfa/Suruç’taki Arçelik yetkili servisine defalarca başvuruda bulundum. Servis her seferinde gelip inceleme yapmasına rağmen “üründe arıza yok” denilerek işlem sonlandırıldı ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen klimadaki yetersiz soğutma sorunu aynen devam etmektedir. Yetkili servisin yaptığı incelemelerin yeterli olmadığını düşünüyorum ve bu nedenle ürünün ayrıntılı bir teknik incelemeden geçirilmesini istiyorum.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, mağduriyetimin giderilmemesi üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Arçelik’ten beklentim, klimamın garanti kapsamında kalıcı bir şekilde çözülmesi için ürün değişimi yapılması ve müşteri memnuniyetine uygun, tatmin edici bir çözüm sunulmasıdır. Aksi halde yasal haklarımı kullanmaya devam edeceğimi belirtmek isterim.