to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Yanlış Hesaba Aktarılan Ödeme Nedeniyle Kredi Kartı Borcum Katlandı
03 Kasım 2025 tarihinde Akbank Kocaeli İzmit Şubesi’nden kredi kartımın (son dört hanesi: 2110) borcunu ödemek için işlem yaptım ve elimde dekontum mevcut. Ancak ödediğim para, daha önce takipte olan dosyalarım kapandığı için, ilgili hukuk bürosunun hesabına aktarılmış ve hiçbir şekilde kredi kartı borcuma mahsup edilememiş. Bu nedenle kredi kartı borcum ödenmemiş görünüyor ve her geçen gün faiz işliyor. 33.000 TL olan borcum şu anda 53.000 TL’ye yükseldi. Kredi kartım ise şu anda kapalı.
Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak hem Akbank müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle görüştüm, ancak çözüm bulamadım. Müşteri hizmetleri şubeye, şube ise genel merkeze yönlendirdi. Son olarak, icra müdürlüğünden paramı geri almam gerektiği söylendi ancak bunun yasal olup olmadığından emin değilim ve süreç hakkında bilgi verilmedi.
Akbank’tan beklentim, yanlış hesaba aktarılan ödemenin kredi kartı borcuma aktarılması ve bu işlem sırasında bana bildirilen tutar üzerinden işlem yapılması, yani oluşan faizlerin silinmesi. Borcumun 36.000 TL olarak kapanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
3 kasımda yatırdığım para hala nerede olduğu belli değil hesabıma geri yatıracaklarını söylediler icra müd. İsteyeceklermiş ödemeyi hala yatmadı para hesabıma daha sonra yatıracaklarını söylediler.
