Kredi Kartı Limitindeki Fark Ve Canlı Destek Sorunları

Akbank kredi kartımın toplam limiti 17.000 TL olmasına rağmen, ekstremi tamamen ödemiş olmama karşın kart limitim sistemde 16.979 TL olarak görünmeye devam ediyor. Kartımla herhangi bir harcama veya iade işlemi yapmadığım halde limitimin düşmüş gibi görünmesi beni rahatsız ediyor ve güven problemine yol açıyor.

Bugün saat 12.00–13.00 arasında Akbank canlı desteğe üç kez bağlandım. İki seferinde N****** isimli, bir seferinde de isminin Ş***** olduğunu düşündüğüm temsilciyle görüştüm. Kendilerine, “17.000 TL limiti olan kartımın ekstresini ödememe rağmen neden limitim 16.979 TL gözüküyor? ” diye defalarca sordum. Bana “Biraz beklemeniz lazım” denildi, bekledim, sonrasında da “İsterseniz eksternizi mail olarak göndereyim” gibi, sorunumla ilgisi olmayan cevaplar verildi. Zaten ekstreyi mobil bankacılık üzerinden görüp ödüyorum; buna rağmen asıl sorduğum limit farkının sebebi hakkında hiçbir net açıklama yapılmadı ve görüşmeler sırasında sistemden atıldım.

Akbank’tan, kredi kartı limitimin neden 17.000 TL yerine 16.979 TL olarak gözüktüğünün açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve varsa hatalı bir durumun derhal düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca canlı destekte yaşadığım yetersiz bilgilendirme ve sistemden atılma sorunlarıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.