to view global content, read reviews, and file complaints.You can visit to view global content, read reviews, and file complaints.
to view global content, read reviews, and file complaints.
Akbank ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 411.529
Akbank 
2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2 - Beş Yıldız %18.5
- Dört Yıldız %4.6
- Üç Yıldız %3.4
- İki Yıldız %2.6
- Bir Yıldız %70.9
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Marka Profili
Akbank, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Profili
Akbank, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Akbank Mobil
Şikayet Sayısı 8.398
Akbank Chip Para Gelmedi
Akbank Chip Para Gönderilmedi Bugün abimin davet koduyla Akbank üye oldum. Müşteri temsilciyle de görüştüm. Mobil bankacılığa da giriş yapabiliyorum. Ancak abimin davet koduna söylenen 250TL Chip Para hâlâ gelmedi. Tüm işlemleri eksiksiz ve doğru yaptım neden gelmedi?
Akbank Mobil Bankacılık Blokesi
Akbank mobil bankacılığım VPN açıkken ve Türkiye'ye dolar transferi yaparken bloke oldu ve şubeye gitmem isteniyor. Ben yurt dışında yaşıyorum şubeye nasıl gidebilirim 1 yıl kadar bir sürede Türkiye'ye gelmeyeceğim. Bunu şubeye gitmeden neden çözemiyoruz anlayamadım, aynı şekilde buradan şikayetimle...
Akbank MOBİL'DEN Görüntülü Görüşme Yapamaması
Hem birikim yapmak hem de otomatik fatura ödemesi için bir bankadan hesap açmak istemiştim arkadaşım Akbank'ı önerdi kendisininde 250 chip-para kazanacağını söyledi. Kendisini kırmamak için Akbank'tan mobil şekilde hesap açmak istedim fakat ilk başta görüntülü konuşma ekranına geçmedi en yakın Akban...
![profile]()
![profile]()
![profile]()
3 DestekçiAkbank Aktivasyonunuz İptal Olmuştur
Uygulamaya her girdiğimde aktivasyon iptal edilmiştir diyor telefon numarama cep şifre geliyor. Akbank mobil şifrem var üstelik her girişte aynısı oluyor. Bunun acilen çözülmesini istiyorum. Bu durum çok canımı sıktı ne oldu bu Akbank uygulamasına anlamış değilim
![profile]()
1 DestekçiAkbank Mobil Şifre Blokesi
Akbank mobil şifremi doğru yazdığım halde 3 defa hata verdi. Daha önce de aynı şey oluyordu uygulamayı yeniden başlatınca düzeliyordu bu sefer 3. Hatada bloke etti. Yeni şifre almak için kart numarası istiyor. Bana gönderilen kartta hiçbir numara yazmıyor müşteri hizmetlerine zar zor bağlanıp kart n...
Akbank Engelliye Öncelik Yok!
Ne mobilde ne de bankada engelli önceliği yok.
Akbank Mobil Üye Olma
Akbank mobilden üye olmak için uygulamayı indirdim. Bilgilerimi girdikten sonra görüntülü aramaya yönlendiriyorlar fakat kimse görüntülü aramıyor. Daha sonrasında en yakın şubemize gitmeniz gerekiyor diyorlar geçen şubeye gittiğimde bana buradan üye olma işlemi yapamıyoruz mobilden deneyin diyorlar....
![profile]()
1 DestekçiAkbank Mobil Hizmet Personeli
Mobil hizmeti veren personeliniz kötü. Daha kötü personel görmedim. Akbank ı bu konuda tebrik ediyorum ancak bu kadar kaba olabilir personel. Herkes işi birbirine aktarıyor. Hizmet vermeye değil kabadayılık etmeye girmişler ise bütün kartlarımı iptal edeceğim bir kere daha sinirlerimi bozdu Akbank.
Akbank Kart Şifresi Alma
Kart şifremi alamıyorum. Mobil şifrem kitlendi 4425 e mesaj atıyorum fakat gitmiyor mail attım cevap yok arıyorum canlı desteğe bağlamıyor asistan beni atıp duruyor 2 gündür kafayı yedim acil işim var fakat cep şifrem bloke edildiği için hiçbir şey yapamıyorum
Akbank Yüz Tanıma Sorunu
Akbank mobilden müşteri olmaya çalışıyorum ancak yüz tanıma adımına gelince kimlikteki fotoğraf ile sizin fotoğrafınızı eşleştirirken bir sorun yaşadık diyor. İşlemi tekrardan baştan başlatmamızı istiyor. Bunu 21 defa denedim hep yüz tanımaya gelince hata veriyor. Gözlük takmıyorum. Aksesuar yok. Ki...
Akbank Kuryenet Aracılığıyla 1 Aydır Teslim Edilmeyen Kart
28 Mayısta vadesiz hesap açılması amacıyla Akbank mobilden başvurdum 3 haziranda kuryeye verilen kartım 21 gündür hala elime ulaşmadı 6210177318066 takip numarasıyla Kuryenet'e verilmiş onlara hiçbir şekilde ulaşılamıyor telefonlarında hiçbir muhatap bulunamıyor. Akbank gibi kurumsal bir firmanın bö...
Akbank Sözleşmemi Onayı Sağlanmıyor.
Akbank sözleşmemi onaylamadığı için mobili kullanamıyorum. Şubeye gidemediğim için online olarak başvuru yapıp kurye aracılığı ile sözleşme imzaladım. Buna rağmen şubeye gitmem söyleniyor. Şubeye gidebilecek olsam zaten online görüntülü olarak başvuru yapmazdım. Hem uzaktan bu imkanları sağlayıp şub...
Akbank Kart Şifre Sorunu
Yeni doğum yaptım kredi kartımı ATM içinde kaldığı için yeni karta başvuru yaptım ancak şifre alamıyorum mükemmel müşteri hizmetleri mobil uygulamaya giriş yapın diyor mobile giriyorum şifremi unuttuğum için şifremi unuttum butonuna basıyorum müşteri hizmetlerine yönlendiriyor. Saçma kısır döngü içe...
Hepsiburada'dan İademi Akbank Kredi Kartıma İade Olarak Almıyor
Sonu 1754 ile biten şu anda kapalı kredi kartım ile Hepsiburada'dan 17.05.2022-18.05.2022-19.05.2022-20.05.2022-21.05.2022 tarihlerinde her gün için 500 TL olmak üzere toplamda 2500 TL Hepsiburada'dan alışveriş yaptım. Kredi kartımı kapattırdım tarafıma Akbank tarafından sonu 1118 ile biten kart tah...
Hepsiburada Alışverişi İadesini Akbank Kartıma Yansıtmıyor
Sonu 1528 ile biten şu anda kapalı kredi kartım ile Hepsiburada'dan 17.05.2022-18.05.2022-19.05.2022-20.05.2022-21.05.2022 tarihlerinde her gün için 500 TL olmak üzere toplamda 2500 TL Hepsiburada'dan alışveriş yaptım. Kredi kartımı kapattırdım tarafıma Akbank tarafından sonu 3514 ile biten kart tah...
Akbank Görüntülü Görüşmeye Bağlanmıyor
Akbank Davet Et Kazan kampanyası sayesinde hesap açacaktım fakat mobil uygulamadan görüntülü görüşme kısmına bir türlü bağlanmıyor farklı farklı saatlerde en az 10 kere denememe rağmen halen yoğunluk var yazıyor. Gece 1'de ne yoğunluğu lütfen. Chip Para vermemek için elinizden geleni yapıyorsunuz ga...
Akbank Mobil Ödeme Sorunu ve Verilen Cevap
14.06.2022 müşteri iletişim merkezi sonuçlandı istinaden cevabınız; problemi yaşadığınız andaki ekran resmini paylaşmamı istediniz nasıl yani? Hala ben böyle bir cevap vermediğim halde sonuçlandı gözüküyor nasıl sonuçlandı? Madem böyle bir isteğiniz olacaktı. Ben problemi yaşadığım anda güven içind...
Akbank Referans Yatırılmayan Chippara
10.06.2022 tarihinde ve 13.06.2022 tarihinde bildirim oluşturdum her 2 günde 48saat içinde geri dönüş yapılacaktır mesajı gelmesine rağmen çözüme ulaşılmadığı için rahatlıkla Akbank müşteri iletişiminin yetersiz ve kaliteli olmadığını söyleyebilirim. Geçtiğimiz gün 10.06.2022 tarihli bildirimim deta...
Akbank'lı Olamamak Müşteri Temsilcisine Bağlanamamak
Akbank mobilden görüntülü konuşarak müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. 2 gündür denedim olmuyor. En yakın Akbank şubesine gitmem gerektiği yazısı çıkıyor. Akbanklı olmak istiyorum ama mobil uygulamadan olamıyorum. Bunun için ilçeden kalkıp ile gitmek istemiyorum.
Akbank Mobil Bankacılık Giremiyorum
Geçici bir süre işleminiz gerçekleştirilememektedir mobil bankacılığa giremiyorum uygulamayı çok kere sildim yükledim veri tabanlarını sildim telefonu açıp kapadım müşteri hizmetlerini aradım şikayet oluşturdular ama hala giremiyorum nasıl gireceğim.
Akbank İnternet Bankacılığı Giriş Hatası
Merhaba, yaklaşık 8 aydır Akbank müşterisi oldum. Mobil şifremi unuttum ve yanlış girdiğim için bloke oldu. Kart numaramı bilmediğim için kart şifresi de alamıyorum. Bu sebeple müşteri temsilcisine bağlanıyorum ve şifreniz sıfırlandı diyor ve telefonuma yeni şifre geliyor. Tek kullanımlık şifreyi de...
Akbank Görüntülü Konuşma Sağlanmıyor
Davet ederek Chip Para kazan kampanyası için mobil uygulamadan üye olmak için o kadar çok uğraştım ki. Her şey çok güzel gidiyor uğraşıyorum bütün işlemleri yapıyorum görüntülü konuşmaya gelince müşteri hizmetlerine bağlanmıyor bir saat boyunca bekleyin diyor sonra başa atıyor. İki gündür uğraşıyoru...
Akbank Kartıma Şifre Alamıyorum ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Kartıma şifre alamıyorum mobil bankacılık işlemleri olmuyor. Müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor. İş yerindeki hiçbir arkadaş Akbank hizmetleri neden memnun değil maaş kartım olduğu için maaşımı da çekemiyorum. Gereken ödemelerimizi vaktinde gerçekleştiriliyoruz. Bu konuda gereken yardımı bir an önce ...