to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Limitimin İzin Almadan Düşürülmesi Ve Artırma Talebi
Akbank kredi kartımın limiti yaklaşık bir hafta önce haberimi ve onayım olmadan 500.000 TL’den 75.000 TL’ye düşürüldü. Ayın tam ortasında bu işlem yapıldığı için kart limitim aniden doldu ve harcamalarımı planladığım gibi yapamaz hâle geldim.
Bu süreçte mobil bankacılık üzerinden iki kez limit artırımı için başvuru yaptım, ayrıca müşteri hizmetlerini de üç kez aradım, ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı. Üstüne son yaptığım telefon görüşmesinden sonra bu kez de nakit avans limitim 50.000 TL’den 40.000 TL’ye düşürüldü. Tüm bu işlemler benim talebim dışında ve herhangi bir makul açıklama yapılmadan gerçekleştirildi.
Akbank’tan, kredi kartı limitimin yeniden güncellenerek artırılmasını ve yapılan bu ani limit düşüşlerinin gerekçesinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Kredi kartımın limiti izinsiz 500.000 TL'den 75.000 TL'ye, nakit avans limitim ise 50.000 TL'den 40.000 TL'ye düşürüldü. Mobil bankacılık ve müşteri hizmetleri üzerinden yaptığım başvurulara ve aramalara rağmen hiçbir çözüm veya geri dönüş almadım. Bu durum beni mağdur etti ve taleplerime yanıt alınmadı.
