Akbank Kredi Kartı Limitimin Bilgi Ve Onayım Olmadan Düşürülmesi

Yaklaşık 10 yıldır Akbank Axess kredi kartı kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir ekstre ödememi geciktirmedim; tek bir gün dahi gecikme ya da olumsuzluk yaşanmadı. Buna rağmen bugün kredi kartı limitimin, bilgim ve onayım olmadan düşürüldüğünü fark ettim.

Kart limitim 190.000 TL iken, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 75.000 TL’ye düşürülmüş. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “bankamız politikası gereği” şeklinde genel bir ifade dışında hiçbir somut gerekçe paylaşılmadı.

Herhangi bir olumsuz ödeme performansım, gecikmem ya da aleyhte bir durum yokken, uzun süredir kullandığım ve düzenli ödediğim kartımın limitinin bu şekilde tek taraflı ve habersiz olarak düşürülmesini kabul etmiyorum. Akbank’tan kredi kartı limitimin tekrar eski limiti olan 190.000 TL’ye yükseltilmesini ve bu işlemle ilgili net, detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.