Hepsipay İadesi 3.000 TL Akbank’a Yansımıyor

15.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsipay aracılığıyla 4068612434 numaralı siparişime ait 3.000 TL tutarındaki iadem Akbank Axess kredi kartıma yapılmış gibi görünmesine rağmen, aradan günler geçmesine rağmen tutar kartıma yansımamıştır. Hepsipay tarafında işlem dekont numaram H2025062880329’dur.

Hepsipay müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüğümde, iadenin 15.12.2025 saat 20:00’de kartıma başarılı şekilde gerçekleştiğini, dekonta Hepsipay – İşlemlerim alanından ulaşabileceğimi ve işlemin provizyonda direkt iptal olduğu için ekstrede görünmediğini söylüyorlar. Dekontla bankamla görüşmem gerektiği ifade ediliyor.

Akbank müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise, Hepsipay’ın iade ettiğini iddia ettiği 3.000 TL tutarın kendilerine hiç ulaşmadığı, hesaplarında böyle bir iade hareketi olmadığı bilgisi veriliyor. Yani iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor ve süreçte mağdur ediliyorum.

Hepsipay ile Akbank arasındaki bu uyuşmazlığın ivedilikle araştırılarak 3.000 TL iade tutarımın eksiksiz şekilde Akbank Axess kredi kartıma yansıtılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.