Kredi Kartına Yansıtılan 1.432 TL Kampanya Bedelinin İptali

Babam, emekli maaşını almak için hesabını Akbank’a taşıdı ve bu kapsamda promosyon aldı. Daha sonra emekli maaşını başka bir bankaya taşıdı ve Akbank’tan aldığımız tüm promosyon kampanyalarının ücretini, tarafımıza söylenen şekilde eksiksiz olarak geri ödedik.

Bugün ise kredi kartı ekstresinde “fatura kampanyası bedeli” adı altında 1.432 TL tutarında bir borç çıkarıldığını gördük. Emekli maaşını başka bankaya taşırken hem şubeden hem de sistem üzerinden tüm borçlarımızın (nakit, mobil bankacılık ve kredi kartından otomatik ödeme talimatına bağlı çip para vb.) kapandığına dair onay alındıktan sonra geçiş yaptık. Buna rağmen sonradan bu şekilde bir tutarın yansıtılması bizi mağdur etmiştir.

Konu hakkında Akbank ile görüştüğümüzde bunun kampanya bedeli olduğunu söylediler; ancak biz zaten tüm promosyon ve kampanya bedellerini iade ederek maaş taşıma işlemini tamamladık. Bu nedenle kredi kartımıza yansıtılan 1.432 TL’lik “fatura kampanyası bedeli”nin haksız olduğunu düşünüyoruz.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, söz konusu 1.432 TL tutarındaki “fatura kampanyası bedeli”nin iptal edilmesini ve tarafımıza yansıtılan bu ücretin silinmesini talep ediyorum.