Bosch Kombimde Tekrarlayan 2951 Hatası Ve Aşırı Servis Ücreti Şikayeti

Bosch marka Condens 2300i kombim kalorifer petekleri açıldığında 2951 hatası vermeye başladı. Bu sorunla yaklaşık 1 haftadır uğraşıyorum ve 03.11.2026 tarihinde saat 19:00 suları için yetkili servisten randevu aldım, doğrudan yetkili servis ekibi eve geldi.

Servis ilk geldiğinde arızayı tespit ettiklerini söyleyip kombinin temizliğini yaptılar, bu işlem sonrası arızanın giderildiğini belirterek servis ücretini aldılar. Ancak kısa süre sonra kombi yeniden aynı 2951 hatasını vermeye devam edince tekrar aradım. Bu kez ankartın değişmesi gerektiğini, bunun için yeniden servis ücreti ödemem gerektiğini ve ilk söyledikleri ücretin yaklaşık 5 katı bir bedel çıkacağını ilettiler. Arıza çözülmeden hem ikinci kez servis ücreti istenmesi hem de bir anda bu kadar yüksek bir fiyat çıkarılması nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Bu süreçte ödeme yaptığım numara 0 53*********29 üzerinden işlem yapıldı. Yaşadığım durum nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulundum. Devam eden arızanın, ilave servis ücreti talep edilmeden ve makul, şeffaf bir fiyatlandırma ile kalıcı olarak giderilmesini, ilk gelişte çözülemeyen arızanın sorumluluğunun tarafıma yüklenmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.