Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Akbank ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 245.334
Akbank 
2.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
2.3 - Beş Yıldız%24.8
- Dört Yıldız%7.3
- Üç Yıldız%4.1
- İki Yıldız%3.1
- Bir Yıldız%60.7
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Akbank, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Akbank, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
23.303 şikayet
Akbank Kredi Kartı Aidat Ücreti
Akbank tarafından 3239 ile biten Axess Platinum kredi kartımdan 15.10.2021 tarihinde üyelik ücreti adı altında belirtilerek 216.50 TL kesilmiştir. Belirtilen kanun hükümleri gereği kartımdan kesilen 216,50 TL’lik bu ücretin koşulsuz, şartsız iptal edilerek tarafıma geri iade edilmesini talep ediyor,...
![profile]()
1 DestekçiAkbank 305 TL Kart Aidatı
Merhaba 1558 ile biten Axess kartıma ekstramı incelediğimde 305 TL kart aidatı yansıdığını gördüm yansıyan kart ücretinin tarafıma ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum Tüketici Hakem Heyetine de başvuru yapacağım ayrıca. Kart sahibi atilla kasımoğlu
Akbank Platinum Kart Üyelik Ücreti İadesini İstiyorum.
Akbank tarafından 7690 ile biten Axess Platinum kredi kartımdan 05.10.2020 tarihinde üyelik ücreti adı altında belirtilerek 189.00 TL kesilmiştir. Belirtilen kanun hükümleri gereği kartımdan kesilen 216,50 TL’lik bu ücretin koşulsuz, şartsız iptal edilerek tarafıma geri iade edilmesini talep ediyor,...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiAkbank Yanlış SWİFT İşlemi
30.09.2021 de Kışla Caddesi/Topçular şubesindeki USD hesabımdan yapmış olduğum SWİFT işlemini yanlış yaptığım için şubemden iade talimat evrağıyla iadesini istedim. Ama iadeye karşılık hiçbir bilgi alamıyorum. Şube telefonlarınada ulaşamıyorum hiçbir şekilde
Akbank Kredi Prim Ücreti
24.03.2021 tarihinde Akbank mobilden 75.000 TL kredi kullandım. 1720 TL hayat sigortası prim ücreti aldılar. 19.10.2021 tarihinde krediyi kapattım. Prim iadesi olarak 580 TL yatırdılar. Bu anormalliği 444 **11'den Agesa ®'ya sorduğumuzda net bir cevap alamadım. Agesa’dan bununla ilgili evrak istedim...
Akbank Axess Haksız Kesilen Kredi Kartı Aidatı
Akbank kart ücret iadesi Axess kart aidatı 6209 ile biten Axess kartımdan 30.08.2021 tarihinde çekilen 216.5 TL'lik yıllık üyelik ücretinin iade edilmesini istiyorum. Her yıl kesip şikayet etmeden iade yapılmıyor bu nedir? 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı tüketicinin korunması hakkında kan...
![profile]()
1 DestekçiAkbank In Axess Kredi Kartımdan Senelik Aidatı
Merhaba Akbank Bankası ailesi Axess kredi kartımdan gecen ay senelik aidatı adı altında 216. 50 TL kesinti yapıldı Bu yasal mı senelik kart kesilen 216.50 TL yi kartıma tekrar iade edilmesini talep ediyorum gerekirse Tüketici Hakem Heyetine bürosuna irtibata geçmeyi düşünüyorum
Akbank Kart Aidatı İade Talebi
Akbank Axess Kredi Kartı Üyelik Kesintisi Sonu 5965 ile biten Axess kredi kartımdan 11.10.2021 tarihinde kesilen ekstresinden 191,50 TL üyelik ücreti kesilmiştir. Aidat ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. “Tüketic...
![profile]()
![profile]()
![profile]()
3 DestekçiAkbank Üyelik Bedeli İptal Talebi
Adım s*** a***, sonu 2474 ile biten Axess kartımdan 13.10.2021 tarihinde 191.50 TL üyelik ücreti altında kesinti yapılmıştır. Üyelik ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. Tüketici kanunu 28 Mayıs 2014 31. Madde 3. F...
![profile]()
1 DestekçiAkbank Google'ın Bana Yaptığı Ödemeyi Görmüyor!
İnternet bankacılığı ile Google aracılığı ile daha önce yapılmış olan ödeme konuşularak firma ile iadesi gerçekleşti. Google ödemeye dair mailler ve makbuzlar attı. Ancak bankam bunu görmemektedir. Her aradığımda müşteri temsilcileri farklı farklı konuşuyor. Biri gördüm diyor şu saatte hesabınızda d...
Kullanmadığım Axess Kartı Üyelik Aidatı
Akbank tarafından Axess kartım var 07.09.2021 tarihine kadar ücret muafiyeti için ekte bulunan mesaj gönderildi. Ancak şubat 2021 ayından itibaren sadece ağustos ayında 25 TL harcama yapmama rağmen şu an 216 TL kart üyelik aidat ücreti yansıtıldı. Kart kullanmasam dahi üyelik ücreti ödemek zorundaym...
Akbank Avivasa Bireysel Kredi Prim Kesimi
Akbank'tan 19/10/2021 tarihinde 36 ay taksitle 27 bin tl kredi çektim, dosya masrafları hariç Avivasa bireysel emeklilik ödeme ücreti adı altında tl ve Avivasa bireysel kredili poliçe ilk prim tahsilatı adı altında 1.179.96 TL kesilmiş olup neyi nasıl ödeyeceğimi şaşırmışken, en kısa sürede kesilen ...
Akbank Kredi Kartı İşsizlik Sigorta İptal Ve İadesi!
Akbank kredi kartı işsizlik sigortası iptal ve tutarlar iade istiyorum! Axess kredi kartım *9071 numaralı kartımın yıllardır işsizlik sigortası otomatik oluyor. Her yıl ayda 12/13 TL iken 7. Aydan itibaren 18.07.21 36,66 TL / 21.08.21 66,22 TL / 18.09.21 87,12 TL / 18.10.21 98,77 TL tutarlar kesilm...
Akbank K. Kartı Aidatı İadesi
Akbank kart ücret iadesi Axess kart aidatı 9743 ile biten Axess kartımdan 18.10.2021 tarihinde çekilen 216.5 TL'lik yıllık üyelik ücretinin iade edilmesini istiyorum. Her yıl kesip şikayet etmeden iade yapılmıyor bu nedir? 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı tüketicinin korunması hakkında ka...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiAkbank Yıllık Kart Üyelik Ücreti
Akbank 'ın kredi kartımdan habersiz yere kestiği yıllık ücreti geri yatırmasını istiyorum. Ancak telefonla müşteri hizmetlerini aradım olumsuz olduğunu söylediler. Bankanın sitesinden mail yoluyla konuyu ilettim iade istedim ama tekrar olumsuz olduğunu söylediler. Ben bu paranın iadesini istiyorum v...
Akbank Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
Enpara hesabımdan Akbank hesabına para transferi gerçekleştirdim. Ardından 5 dakika sonra iptal ettim. Kendi bankamla görüştüm. Sorgu numaranızla Akbank'la iletişime geçin dediler. Aradım ama görüştüğüm kişi buradan bir işlem yapamıyoruz. Enpara'yla görüşün dedi Enpara'nın yapacağı bir şey yok. Bu d...
Akbank Kredi Kartı İade Ücreti
Axess Gold kredi kartımı 6 ay kullanma sözü verdim bunun üzerine kartımı 100 TL çip para tanımlandı. Daha sonra kredi kartımı iptal etmek istediğimi beyan ettim ve bana kredi kartımdan 100 TL çekileceği eğer 100 TL çip parayı kullanmadıysam buradan alınacağı söylendi. Kredi kartımdan 100 TL çekildi ...
Akbank Referans Kodu İle Yanıltıldım
"18.10.2021 11.15saatlerinde bende bir şahıs tarafından yanıltıldım referans kodu ile önce 20 TL ile denedim paramı geri verdi sonra 2000 TL yatırmamı ve paranın ATM tarafından hemen iade edileceğini söylediler. İşlemi yaptıktan sonra para iade edilmeyince yanıltıldığımı anladım ve hemen iptal etmey...
Akbank Haksız Kart Aidatı Kesintisi
Akbank kart ücret iadesi Axess kart aidatı 5759 ile biten Axess kartımdan 11.10.2021 tarihinde çekilen 216.5 TL'lik yıllık üyelik ücretinin iade edilmesini istiyorum. Her yıl kesip şikayet etmeden iade yapılmıyor bu nedir? 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı tüketicinin korunması hakkında kan...
![profile]()
1 DestekçiAkbank & Moov 16. Araç Kiralamamda Provizyon Blokesi İadesi Edilmedi
Akbank & Moov Yapmış olduğum 16 kez araç kiralamalarımda aracın üzerine atılan provizyon bloke tutarı 288 TL'dir 16 seferlik kiralamalarımın aracı teslimat sonucu 4 ila 24 güne kadar tarafınıza ulaşacaktır diye belirtilmesine rağmen 3 aydır o 16 kez yaptığım hiçbir kiralamanın blokaj bedelleri kaldı...
Akbank'ın Hukuksuz Kart Aidatı
Akbank'ın maaş müşterisiyim ve Axess Wings kredi kartını kullanmaktayım. 12/10/2021 itibariyle kart üyelik ücreti adı altında 224,5 TL kesilmiş. 22 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanunun sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6 maddesi gereğince bankanızın almakta ...
![profile]()
1 DestekçiAkbank Aidat Ücreti İade
Tarafım ait olan kredi kartımdan kart aidatı kesintisi yapılmış. Akbank sonrası başka bankadan maaş almamıza rağmen hesap ve kartımı kapatmadım kullanmaya devam ettim. Bu ay bile aylık 4500 TL ödeme yaptım. Fakat üyelik ücreti kesilmiş. Bu ücret kesintisinin geri iadesini talep ediyorum. Olumsuz dur...
Akbank Her Yıl Kart Üyelik Ücreti Alıyor
Yıllardır Akbank kredi kartı kullanıyorum, her yıl kart aidatı adı altında ücret kesiliyor. Aradığım zaman otomatik fatura ödeme talimatı verirseniz kart aidatı almayacaklarını söylediler, buna rağmen her yıl kart ücreti alıyorlar. İtiraz edince de keyiflerine göre bu ücretin bazen yarısını iade edi...
Akbank Kredi Kartı Aidatı
Akbank kredi kartı ücreti aldı. 3 yıldır kullanıyorum aidat iade edilsin. Kredi kartı aidatı iade etmeyen tek banka Akbank. Aidatı iade etmezlerse bu daha kesinlikle Akbank kredi kartı kullanmayacağım. 216.50 TL kredi kartı aidatı alıyorlar. Çok para yazık.