Akbank Bankanın Sözünü Tutmaması Zamanında Ödeme Sonrası İhtarname Masrafı

Akbank Axess kredi kartıma ait 3 aylık gecikmiş borcum bulunmaktaydı. 90. Gün olan 29 Aralık tarihi için tarafıma telefonla bilgi verildi ve 29 Aralık saat 17.00’ye kadar 23.055 TL ödeme yapmam durumunda yasal takibe düşmeyeceğim, icraya verilmeyeceğim açıkça söylendi. Bunun üzerine verilen bilgiye güvenerek 29 Aralık günü saat yaklaşık 16.30 civarında 23.055 TL tutarındaki ödememi yaptım ve ödeme aynı gün içerisinde sisteme yansıdı.

Tüm borcumu belirtilen süre ve saatin içinde ödemiş olmama rağmen 30 Aralık tarihinde hesabıma 139 TL “ihtarname masrafı” yansıtıldığını gördüm. Ödeme yapılmış olmasına rağmen ertesi gün ihtarname basılıp masraf eklenmesini tamamen haksız, keyfi ve müşteri aleyhine bir uygulama olarak görüyorum. Bankanın verdiği bilgiye güvenerek hareket eden bir müşteri olarak, bu süreçte hem mağdur edildiğimi hem de kurumun kendi koyduğu şartlara bile uymadığını düşünüyorum. Ödeme yapmama rağmen nasıl olur da ertesi gün ihtarname basılıp 139 TL masraf eklenebildiğinin, bunun sebebinin ve mantıklı açıklamasının ne olduğunun tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini istiyorum.

Ben, kendilerine verilen ödeme saatine birebir uymuş bir müşteri olarak, 139 TL’lik ihtarname masrafının derhal iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bankanın bu durumla ilgili derhal ve acil olarak tarafıma dönüş yapmasını, bu hatalı işlemin düzeltilmesini ve iptal ile iade sürecinin ivedilikle gerçekleştirilmesini istiyorum.

Aksi halde bu haksız uygulama nedeniyle gerekli tüm hukuki yollara başvuracağımı, konuyu yargıya taşıyıp maddi ve manevi zararlarım için tazminat talebinde bulunacağımı açıkça belirtiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin keyfi işlemlerle zarara uğratılmamasını istiyorum.