Vestel Blender Alt Doğrayıcı Kapak Arızası Ve Garanti Servis Ücreti Şikayeti

Vestel Nano Cut b Multi Blender setimi evlilik hazırlıkları sırasında, yaklaşık 6 ay önce evlilik setinin içinde aldım. Evleneli bir ay oldu ve ürünü ilk kez birkaç gün önce kullanma fırsatım oldu. Üst motor kısmında hiçbir sorun yokken, alt doğrayıcı haznesini çalıştıran kapak, hiçbir zorlama olmamasına rağmen çalışmamaya başladı.

Vestel müşteri hizmetlerini aradığımda, garantisi devam eden ürünlerin kullanıcı veya dış etken kaynaklı bir durum olmadıkça garanti kapsamında onarıldığını, ancak teknisyen geldiğinde arızadan vazgeçmem halinde veya incelemeye rağmen arıza tespit edilmezse her bir ürün için 800 TL hizmet ücreti alınacağını belirttiler. Ürünü daha yeni kullanmaya başlamış olmama rağmen, daha ilk kullanımda yaşanan bu sorunun kullanım hatası değil, ürün kaynaklı bir arıza olduğunu düşünüyorum. Tüm beyaz eşyalarımı ve mutfak ürünlerimi Vestel’den almış olmama rağmen, garantisi devam eden bir ürün için bu şekilde servis ücreti riskinin önüme konulması beni oldukça üzdü.

Vestel’den, garantisi devam eden bu blender setimin alt doğrayıcı haznesini çalıştıran kapak arızasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, ürünün ücretsiz onarılmasını veya gerekli görülürse ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.