Axess Kart Aidatı Tam İadesi Talebi Ve Yarım İade Uygulaması Haksız

Yaklaşık 12 yıldır Akbank müşterisiyim ve Axess kredi kartım mevcut. Bu ayki ekstreme 1.329,50 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm ve bu ücretin iadesi için müşteri hizmetleriyle görüştüm.

Yıllardır kart aidatı iadesi yapılmasına rağmen bu yıl sadece 664,75 TL, yani yarısını iade edebileceklerini söylediler. Bunun gerekçesini sorduğumda ise net bir cevap veremediler, aynı cümleleri tekrar ederek konuyu geçiştirdiler. Yasal yükümlülük gereği kart aidatının tamamının iade edilmesini talep ettiğimi belirtmeme rağmen, bilerek ve isteyerek bu hakkı kullanmamakta ısrar ediyorlar ve müşteriye zorluk çıkarıyorlar.

12 yıllık bir müşteri olarak, haksız yere alınan 1.329,50 TL kart aidatının tamamının iade edilmesini ve bu konuda açık, net, mevzuata uygun bir işlem yapılmasını istiyorum. Yasal olmayan bu işlemde iade yapmamakta ısrar edilmesi halinde, tüketici heyetine başvurup hakkımı arayacağımı ve sonrasında kredi kartımı iptal edeceğimi belirtmek istiyorum.