to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 12 yıldır Akbank müşterisiyim ve Axess kredi kartım mevcut. Bu ayki ekstreme 1.329,50 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm ve bu ücretin iadesi için müşteri hizmetleriyle görüştüm.
Yıllardır kart aidatı iadesi yapılmasına rağmen bu yıl sadece 664,75 TL, yani yarısını iade edebileceklerini söylediler. Bunun gerekçesini sorduğumda ise net bir cevap veremediler, aynı cümleleri tekrar ederek konuyu geçiştirdiler. Yasal yükümlülük gereği kart aidatının tamamının iade edilmesini talep ettiğimi belirtmeme rağmen, bilerek ve isteyerek bu hakkı kullanmamakta ısrar ediyorlar ve müşteriye zorluk çıkarıyorlar.
12 yıllık bir müşteri olarak, haksız yere alınan 1.329,50 TL kart aidatının tamamının iade edilmesini ve bu konuda açık, net, mevzuata uygun bir işlem yapılmasını istiyorum. Yasal olmayan bu işlemde iade yapmamakta ısrar edilmesi halinde, tüketici heyetine başvurup hakkımı arayacağımı ve sonrasında kredi kartımı iptal edeceğimi belirtmek istiyorum.
Akbank Axess kredi kartıma Şubat 2026 ekstreme 1.149 TL yıllık kart aidatı yansıtıldı. Kart limitimin sadece 2.000 TL olmasına rağmen bu tutar bana oldukça yüksek geldiği için 03.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal etmek istedim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi genel olarak ...
Akbank’ın 2103 ile biten kredi kartıma 06.12.2025'de 1.016,00 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını mobil uygulama üzerinden fark ettim. Kredi kartımdan bu ücretin alınmasını kabul etmiyorum ve kesilen bu tutar nedeniyle kredi kartımı iptal ettirmek istiyorum. Bu işlemle ilgili olarak Ak...
Akbank Axess kredi kartımdan her yıl olduğu gibi bu yıl da kredi kartı yıllık üyelik ücreti kesildi. Önceki yıllarda bu ücreti iptal ettirmek için başvuruda bulunduğumda, kartımı 6 ay kapatmama sözüyle ücret iadesi yapılmıştı. Bu yıl ise defalarca başvurmama ve ücretsiz kart talep etmeme rağmen, hem...
Akbank kredi kartı müşterisiyim. Yaklaşık 1 yıldır kullandığım kartıma ek olarak, sonu 4435 ile biten Business kredi kartı tanımlandı. Bu kart tarafıma verilirken herhangi bir kart aidatı alınmayacağı, olur da yansıtılırsa da iade edileceği açıkça söylendi. Ancak 28.03.2026 tarihinde bu karta 1.692 ...
Yorumlar