Artı Para Hesabımda Haksız Faiz Ve Uzayan İşlem Süreci

Akbank Artı Para hesabımın yapılandırılmasıyla ilgili uzun süredir ciddi mağduriyet yaşıyorum. Devletin 13.02.2026 tarihinde sunduğu yapılandırma hakkından faydalanmak için Akbank yapılandırma birimine başvurdum. Bu başvurumda bana beklemem gerektiği söylendi ve yaklaşık 27 gün kadar bekledim. Bu bekleme sürecinde herhangi bir ödeme alınmadığı için hesabım geç ödemeye düştü. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de sürecin bu şekilde olacağı, beklemem gerektiği ifade edilmişti.

Aynı dönemde kredi kartı borcum için yapılandırma işlemi yapıldı, ancak Artı Para hesabımda hiçbir işlem yapılmadı, herhangi bir gerekçe açıklanmadı ve sadece bekletildim. Bu sırada haksız şekilde faiz işletildi ve Artı Para borcum sürekli yükseldi. Şu ana kadar Artı Para hesabı için 35.000 TL ödeme yapmış olmama rağmen, şu an benden istenen borç 70.000 TL seviyesine yükseldi. Kredi borcunun ana parasını ödediğim halde, anapara üzerine sürekli faiz uygulanması borcumu ödememi daha da zor hale getirdi.

Geç ödemeden çıkabilmem için yaklaşık 3 aydır düzenli ödeme yapmam istendi ve bu ödemeleri gerçekleştirdim. Buna rağmen sorun çözülmedi ve bugün itibarıyla yapılandırma birimi hâlâ net bir işlem yapmazken, bankanın avukatları tarafından aranarak hakkımda takip başlatılacağı söyleniyor. Şubeye gittiğimde ise yapılandırma biriminde ve şubede görevli personelin yeni olduğu, işlem yapamadıkları ifade ediliyor ve süreç uzatılıyor.

Tüm bu nedenlerle, Artı Para hesabımda uygulanan haksız faizlerin yeniden incelenmesini, geç ödeme sürecinde bankanın yönlendirmesi nedeniyle yaşanan mağduriyetimin dikkate alınmasını ve özellikle de hakkımda başlatılacağı söylenen takip işleminin durdurulmasını talep ediyorum. Ödemelerimi iyi niyetle yapmama rağmen bu şekilde daha da borçlandırılmak istemiyorum.