Artı Para Hesabımın Yapılandırma Talebindeki Sürekli Gecikme Ve Artan Faiz Şikâyeti

Akbank’ta bulunan Artı Para hesabıma yaklaşık bir aydır yapılandırma talebinde bulunuyorum. Özellikle son 8 gündür gecikmeye girdiğim halde, müşteri hizmetlerini her aradığımda “biraz daha bekleyin, şu an yapılandırma mevcut değil” denilerek oyalanıyorum. Bu süreçte yapılandırma yapılmadığı için borcum her gün faizle birlikte katlanarak büyüyor.

Müşteri hizmetleri üzerinden defalarca kez yapılandırma talebimi iletmeme rağmen somut bir adım atılmadı ve net bir bilgi verilmedi. Sürekli beklemem söyleniyor ancak borç tutarım gün geçtikçe artıyor ve mağduriyetim büyüyor.

Artı Para hesabımdaki borcun, gecikmeye de girmiş olmasını dikkate alarak, makul taksitlerle yapılandırılmasını ve bundan sonraki süreçte daha fazla faiz yükü doğmadan bu sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.