Akbank Artı Para Hesabındaki Kapanmış Yapılandırma Kaydı Kredi Kayıtlarını Olumsuz Etkiliyor

Akbank’ta kullandığım Artı Para hesabım için Nisan 2026 ayında banka tarafından telefonla arandım. Gecikme olmaması için yapılandırma yapılabileceği, bir ay boyunca faiz ödemeyeceğim söylendi, ben de kabul ettim. Daha sonra borcun tamamını ödeyerek Artı Para hesabımı kapattım. Buna rağmen Akbank sistemlerinde hâlâ yapılandırma görünüyor ve borcumu tamamen kapatmama rağmen bu kayıt silinmedi.

Şirket ortağı olduğum için diğer bankalarda bu kayıt olumsuz olarak karşıma çıkıyor ve başvurularımda sürekli olumsuz duruyor. Bu kaydın diğer bankaları olumsuz etkileyeceği ve sürekli karşıma çıkacağı bana hiçbir aşamada söylenmedi, etkileri konusunda bilgilendirilmedim ve detay verilmedi.

Konu ile ilgili Akbank müşteri hizmetleri ve yetkililerle defalarca görüştüm. Sürekli borcumun olmadığı söyleniyor ancak buna rağmen sistemlerde yapılandırma kaydı görünmeye devam ediyor. Hem bilgilendirilmemem hem de hatalı olduğunu düşündüğüm bu kaydın hâlâ düzeltilmemiş olması sebebiyle mağdur ediliyorum.

Artı Para hesabıma ait yapılandırma kaydının acilen sistemlerden ve tüm kredi kayıtlarından tamamen silinmesini, diğer bankalardaki olumsuz yansımaların giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bilgi verilmesini talep ediyorum.