Akbank yapılandırma birimi

27.10.2025 tarihinde Axess kredi kartımın yapılandırmada olan tüm borcunu ödedim. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen yapılandırma sistemden kaldırılmadı. Cep bankacılığında borç görünmüyor fakat sistem üzerinde hâlâ yapılandırma devam ediyor ve borç kalmamış olarak görünüyor. Bu süreçte defalarca ...

Yaklaşık bir haftadır Akbank kredi kartı borcumun yapılandırılması için başvuru yapmaya çalışıyorum. Gün içinde defalarca aranıp yapılandırma için yönlendirilirken, bana sırasıyla 0850 225 04 36, 444 5 880, 444 2 595 ve 0850 222 2515 numaraları verildi. Ancak her aradığımda farklı bir birime (tahsil...

Akbank mobil uygulamasında ek hesabım için “yapılandırma ister misiniz? ” seçeneği sunuldu ve ben de evet seçeneğini işaretledim. Ancak bu işlem sonrasında ek hesabımla ilgili herhangi bir yapılandırma, taksitlendirme veya ödeme planı oluşturulmadı. Tüm borcumu yatırmama rağmen hesabım “yapılandırıl...

Akbank kredi kartı yapılandırma borçlarımı erken ödemek istiyorum. Ancak bankada muhatap bulamıyorum. Günlerce uğraştım. Şubelerde saatlerce sıra bekledim. Müşteri hizmetlerini aradım. Yapılandırma birimini aradım. Tek yapılan başka birine yönlendirmek.

Akbank kredi kartı borcumla ilgili olarak uzun süredir çözüm arıyorum. Kartımın son dört hanesi 3766’dır. Borcumun ana parasını ödemek istiyorum fakat uygulanan yüksek faiz nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Faizin silinerek ana borcumun taksitlendirilmesini ve bu şekilde ödeme yapabilmeyi talep ediyor...

2 gündür Axess Gold kredi kartım için borç yapılandırma işlemi yapmak istiyorum ancak Akbank’ın ilgili yapılandırma birimine bir türlü ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli farklı birimlere aktarılıyorum ve hiçbir şekilde olumlu bir geri dönüş alamıyorum. Şubeyle ve gen...

29 Eylül 2025 tarihinden bu yana Akbank Bekirpaşa şubesinde kredi kartı yapılandırmamı erken kapama yoluyla tamamen ödemek istiyorum. Elimde gerekli tutar olmasına rağmen, uyum birimi tarafından blokeli olduğum için erken kapama faizinin silinmediği söylendi. Şube çalışanları yapılandırma birimine m...

2024 yılından bu yana Akbank Artı Para hesabımın yapılandırılması konusunda büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Toplamda 15.000 TL ana para borcum bulunmakta ve bu borcun yapılandırılması için defalarca başvurmama rağmen hiçbir şekilde olumlu bir sonuç alamadım. Süreç boyunca evime ihtarname gönderildi ...

Akbank’ta bulunan 50.000 TL tutarındaki Artı Para hesabımı, BDDK’nın yayınladığı genelge doğrultusunda yapılandırmak istedim. Bu amaçla 3 gündür Akbank müşteri iletişim merkezi yapılandırma birimi olan 4445880 numarasını aradım. Ancak, talebim reddedildi ve bana bu kapsamda yardımcı olamayacaklarını...

Akbank Artı Para hesabımla ilgili yaklaşık iki aydır yapılandırma başvurusu yapmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Genel merkez müşteri temsilcisiyle görüştüm, yapılandırma biriminde değerlendirileceği ve bilgi verileceği söylendi ancak bu süreçte sürekli faiz işlemeye devam ediyor...

Akbank ek hesabım ve kredi yapılandırma işlemlerimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulu’nun 10.07.2025 tarihli kararı gereği, yapılandırma birimiyle görüştüm ve uygunluk olduğu, tarafıma geri dönüş yapılacağı bildirildi. 444 58 80 numaralı yapılandırma bi...

Mart 2025’te Akbank kredi kartım için yapılandırma işlemi başlattım. Ancak yapılandırma birimine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlarıma kesinlikle cevap alamıyorum. Bu süreçte Akbank Cihangir Şubesi’ne de gidip durumu bildirdim fakat kimse sorumluluk almadı ve tarafıma yardımcı olunmadı. ...

Akbank Artı Para hesabım için BDDK'nın sunduğu %3,11 faiz oranıyla yapılandırma imkanından faydalanmak istedim. Bugün Akbank Yapılandırma birimini aradım ancak böyle bir hakkımın olmadığını, ekranda bu seçeneği göremediklerini söylediler. Daha önce başka bir bankada aynı yapılandırma hakkından sorun...

Akbank Axess kartımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık bir hafta önce, kartımın 44.000 TL olan limitiyle yapılandırma yaptım. Yapılandırma sonrası limitim -25.000 TL olarak göründü. Birkaç gün sonra yapılandırmayı iptal etmek istedim ve mevcut borcum ile yapılandırılan tutarın beş günlük f...

Akbank Artı Para hesabım için yapılandırma işlemi yapmak istiyorum. Bu işlem için verilen 444 5 880 numaralı hattı yaklaşık 1 saattir arıyorum, telefon sürekli çalıyor fakat hiçbir şekilde açan olmuyor. Yapılandırma işlemi sadece bu numaradan yapılabildiği için başka bir kanal üzerinden de işlem ger...

Akbank Axess kredi kartımla ilgili olarak yaklaşık 1 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Borcumu BDDK kapsamındaki yapılandırma seçenekleriyle kapatmak istememe rağmen, banka kendi faiz oranlarını uygulayarak yapılandırma yaptı. Üstelik, borcumu erken kapatmak istediğimde tahsilat birimi yaklaşık 1 saat...

Akbank Axess kredi kartıma daha önce yapılandırma işlemi yaptırmıştım. Elime toplu para geçtiği için mevcut yapılandırmayı tamamen kapatmak ve kalan borcumu erken ödemek istiyorum. Ancak son 2 gündür hem 444 25 25 hem de 444 58 80 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, telefonlar ot...

Akbank’ın genel müşteri hizmetleri üzerinden ihtiyaç kredisi ve nakit avans borçlarımın yapılandırılması için 30.07.2025 tarihinden beri defalarca kez telefon yoluyla arama yaptım. Ancak her seferinde yalnızca yapılandırma birimine yönlendiriliyorum ve 25-35 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şeki...

Akbank’a ait kredi/kredi kartı borcumun yapılandırılması için 2 haftadır her gün defalarca 444 58 80 numaralı yapılandırma birimini arıyorum. Her seferinde uzun süre hatta beklememe rağmen (bazen 40 dakikayı geçen bekleme süreleriyle), müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Ayrıca 444 25 25 numaralı müş...

Akbank mevduat hesabım için yapılandırma işlemi yapmak istiyorum ancak 3 gündür müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Her aradığımda yapılandırma birimine bağlanamıyor ve işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Müşteri numaram: 252*****302. Yapılandırma işleminin bir an önce tamamlanmasını ve tarafıma dönüş...

Merhaba, 1 ay bile olmadı, kredi kartımı yüksek faiz oranıyla yapılandırdım. Şu an, Ağustos ayında çıkan yasaya göre kredi kartları 3.11 oranından yapılandırılıyor. Bankayı arayıp yasaya göre düzenlenmesini istediğimde, banka beni yapılandırma birimine yönlendiriyor. Yardım talebi açtırmama rağmen, ...

Akbank Artı Para hesabımı yapılandırmak için müşteri hizmetlerini aradım, beni Akbank yapılandırma birimine yönlendirdiler. Mesai saatleri içerisinde 3 gündür kesintisiz arıyorum; hiçbir şekilde ne telefonum açılıyor ne de herhangi bir geri dönüş sağlanıyor. Dakikalarca bağlanmayı bekliyorum. Gün ge...

BDDK Kararı Kapsamında Kredi ve Kredi Kartı Borçlarının Yapılandırılması Talebi Sayın Yetkili, “Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun (BDDK) 10 Temmuz 2025 tarihli ve 11240 sayılı kararı uyarınca, bireysel kredi kartı ve ihtiyaç kredisi borçlarının yeniden yapılandırılmasına ilişkin düzenlem...

Akbank yapılandırma birimine ne yazık ki katiyen ulaşılamıyor. Sürekli başka bir telefon numarasına yönlendiriyorlar, asla yetkili ve bilgili birine denk gelmek mümkün değil. Kimse sorunun çözümü ile ilgilenmiyor. Sırayla görüştüğüm numaralar: 444 25 25, 0850 225 04 36 ve asla ulaşılamayan 444 58 80...