Akbank Artı Para Hesabımın Yapılandırılması İçin Defalarca Sonuçsuz Başvuru

Akbank Artı Para hesabımdaki borcumu Eylül ayından beri yapılandırmaya çalışıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Eylül ayında bankayı aradığımda, yapılandırma için 31 gün gecikme olması gerektiği söylendi ve beklemem istendi. Bu süreyi beklerken mobil uygulamada “yapılandırma” başlığı altında bir bildirim gördüm, daha önce başka bir bankada yapılandırma işlemini bu şekilde yaptığım için aynı olduğunu düşünerek işleme devam ettim. Banka tarafından aranacağımı sanırken, yaptığım işlemin aslında borç erteleme olduğunu sonradan fark ettim.

Durumu fark eder etmez bankaya bildirdiğimde, işlemin iptali için çok geç olduğu ve tekrar beklemem gerektiği söylendi. Ekim ortası için tekrar aramam istendi, belirtilen tarihte aradığımda ise bu kez sistemde yapılandırma imkanı görünmediği söylendi. O günden bu yana defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sürekli borcumun asgari tutarını ödemem için ödeme sözü vermem istendi.

Eylül ayında bir diğer banka herhangi bir gecikme günü talep etmeden kendileri SMS bilgilendirmesiyle yapılandırma işlemlerini gerçekleştirip borcuma faiz eklemeden taksitlendirmeyi gerçekleştirmişlerdi. Senelerdir müşterisi olduğum Akbank'tan da bu şekilde bir çözüm sunmalarını beklerdim. Borcumu ödemek isteyen bir müşteriyim ama artık gerçekten zorlanıyorum. Akbank’tan talebim, Artı Para hesabımın 8760 ile biten hesaba ilişkin borcumun makul faiz ve taksitlerle yeniden yapılandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum