to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Saray Şubesinde Telefonla İmzaya Yönelik Saygısız Ve İlgisiz Davranış
21.09.2026 tarihinde saat 14:25 sularında Akbank Saray şubesini telefonla arayarak kredi kartı sözleşmesi imzası hakkında bilgi almak istedim. Ancak telefona çıkan görevli, “Telefondan imza atabiliyorsanız buyurun atın” şeklinde son derece özensiz ve profesyonellikten uzak bir ifadeyle konuşup konuyu geçiştirdi ve görüşmeyi sonlandırdı.
Bir banka şubesinden, özellikle de sözleşme ve imza gibi önemli bir konuda bilgi almak isterken bu şekilde baştan savma ve saygısız bir yaklaşımla karşılaşmış olmak beni oldukça rahatsız etti. Müşteriye doğru bilgi verilmesi ve nazik bir dille yardımcı olunmasını beklerken, tam tersine ilgisiz ve umursamaz bir tavırla muhatap oldum.
Bu nedenle Saray şubesinde telefona bakan ilgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve çalışanların müşterilerle iletişim konusunda bilgilendirilmesini talep ediyorum. Benzeri bir durumda başka müşterilerin aynı olumsuz deneyimi yaşamamasını istiyorum.
