to read complaints and reviews, or file yours. 
22.02.2026 tarihinde saat 01:03’te 444 25 25 numaralı hat üzerinden Akbank Müşteri İletişim Merkezi’ni aradım. Bana ait olmadığını düşündüğüm bir kredi kartı harcamasıyla ilgili detaylı bilgi almak ve durumu netleştirmek isterken, görüştüğüm müşteri temsilcisinin tutumundan ve verdiği yanlış yönlendirmeden dolayı ciddi şekilde mağdur olduğumu düşünüyorum.
İlgili temsilci, sorduğum harcamaya ilişkin gerekli incelemeyi yapmak ve beni doğru bilgilendirmek yerine harcamalarımı göremediğini, bu nedenle şubeye gitmem gerektiğini söyleyip görüşmeyi tek taraflı olarak, adeta telefonumu yüzüme kapatarak sonlandırdı. Tüketici olarak doğru ve net bilgi alma hakkımın ihlal edildiğini, ayrıca bu saygısız ve ilgisiz tavır karşısında tamamen değersiz hissettiğimi belirtmek isterim.
Bugüne kadar Akbank ile genel olarak memnun bir şekilde çalışmama rağmen, bu son yaşadığım deneyim kurumunuza olan güvenimi ciddi anlamda zedelemiş durumda ve şu an itibarıyla Akbank ile çalışmak istemediğim gibi çevremdekilere de önermeyi düşünmüyorum. İlgili görüşmenin ses kayıtlarının ivedilikle incelenmesini, ilgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını ve tarafıma bu konuda detaylı, tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Uzun zamandır Akbank tarafından gün içinde sık sık telefonla aranıyorum. Son olarak 05.02.2026 tarihinde sesli sistemle arandım, ertesi gün ise yine A...
29.01.2026 tarihinde saat 17.12 sularında Akbank müşteri hizmetlerini 444 25 25 numaralı hat üzerinden kredi kartı ekstresi almak için aradım. Görüşme sırasında art arda bağlandığım iki bayan müşteri temsilcisi tarafından bana karşı hakaret içeren ve ağza alınmayacak ifadeler kullanıldı. Bir banka ç...
Akbank kredi kartı borcumla ilgili yaşadığım müşteri hizmetleri sürecinden son derece rahatsızım. Akbank hakkında Şikayetvar’a şikayet yazdıktan sonra, 444 25 25 numaralı hattan müşteri temsilcisi tarafından arandım. Ancak açtığım bu çağrıda, şikayet ettiğim konuyla ilgilenmek yerine tamamen alakası...
30.11.2025 tarihinde saat 22:32’de Akbank müşteri hizmetlerini 444 25 25 numarasından aradım. Sesli yanıt sisteminde “5 dakika beklerseniz müşteri temsilcisi ile görüşebilirsiniz” denmesine rağmen hatta yaklaşık 21 dakika beklememe karşın hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bir banka için müş...
26.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 19.25’te 444 25 25 numaralı hattan arandım. Telefonda önce adımı söyleyip “siz misiniz” diye soruldu, ben de “evet” dedikten sonra bir sessizlik oldu ve ardından telefon kapandı. Daha önce de bu numaradan arama gelmişti ancak açmamıştım, bu şekilde ilk kez konuştum...
Yorumlar