Akbank Telefon Şubesinde Kaba Ses Tonu Ve Saygısız Yaklaşım

04.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 15:31 civarında Akbank telefon şubesi üzerinden görüştüğüm müşteri danışmanının üslubundan ve yaklaşımından dolayı ciddi anlamda rahatsız oldum. Görüşme sırasında karşımdaki kişi son derece fevri ve sert bir ses tonuyla konuştu, ben durumu yumuşatmaya çalışmama rağmen konuşma tarzı ve tavrı değişmedi.

Bir banka müşteri temsilcisinden beklenenin aksine sakinleştirici, açıklayıcı ve saygılı bir yaklaşım yerine, rahatsız edici bir iletişimle karşı karşıya kaldım. Bu yaşanan olay, Akbank’a olan güvenimi ve memnuniyetimi olumsuz etkiledi.

Bu nedenle ilgili çalışanla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini ve süreçle ilgili geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını rica ederim.