to read complaints and reviews, or file yours. 
06 Şubat 2026 tarihinde saat 14:40 civarında İzmir Çiğli Akbank şubesine, vadeli hesabım hakkında görüşmek için gittim ve numara alarak sıramı beklemeye başladım. Yaklaşık yarım saat geçmesine rağmen sıram yanmadı; aynı gün saat 18:00'de İtalya'ya uçuşum olduğu için de işlemin ne zaman gerçekleşeceğini öğrenmek istedim.
Bu nedenle hoş geldin masasında görevli personele sıramın ne zaman geleceğini sorduğumda, son derece ters ve saygısız bir üslupla karşılaştım; adeta bir kovulmuş gibi hissettim. Müşteri olarak bilgi alma hakkımı kullanmak isterken bu şekilde azarlanmak beni hem çok üzdü hem de kuruma olan güvenimi sarstı.
Akbank gibi kurumsal bir bankada çalışan personelin, özellikle ön masada görev yapan çalışanların, müşterilere karşı daha saygılı, sakin ve yardımcı bir dil kullanmasını bekliyorum. İlgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve şubenizde çalışan memurlara müşterilere karşı daha duyarlı ve saygılı davranmaları yönünde eğitim verilmesini talep ediyorum.
18.12.2025 tarihinde saat 18.30 sularında Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kartıma bağlı bir vadesiz hesabın kapatılması için işlem yapmak istedim. Ancak çağrı merkezine bağlanmak için tam 1 saat 13 dakika 37 saniye hatta bekletildim ve saat yaklaşık 20.00 olduğunda ancak bir temsilciye bağlanab...
19.08.2024 tarihinde İzmir Çiğli Akbank şubesine gittim. Ben Aynur g***, 4 yıldır bu bankanın müşterisiyim. Her geldiğimde tüm çalışanların ve özellikle Deniz Hanım başta olmak üzere güler yüzle karşılayıp konuşmalarından, kibarlığından ve nezihliğinden memnun kalmışımdır. Fakat kendisiyle kişisel h...
15-16 Ekim tarihlerinde İzmir Çiğli Ataşehir Akbank Şubesi’ne defalarca telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamıştır. Hakkari ilinde görev yapan bir memur olarak şubeye fiziksel olarak gitme imkanım bulunmadığından, müşteri hizmetleri aracılığıyla çözüm arayış...
05.01.2026 tarihinde Akbank Manisa Turgutlu şubesinde sıra beklerken büyük bir saygısızlıkla karşılaştım. Sıra numaram 531 olmasına rağmen sistemde numaralar 532, 533 ve devamında normal şekilde ilerledi, ancak benim sıram bir türlü gelmedi. Numaram hâlâ ekranda görünmesine rağmen görevli personele ...
26.01.2024 tarihinde vade günüm geldiği için Akbank Ümraniye Santral Şubesi'ne vade süremi yenilemek üzere gittim. Öğle arası olduğu için kapıda 20 dakika bekledim. İçeri girip sıra numaramı aldım. Sıramı beklerken, benden sonra gelen bir kişi doğrudan sıramı alacak bankacının önüne geçip oturdu. Ya...
Yorumlar