Akbank açıklama banka

17.11.2025 tarihinde saat 14:20 civarında 80-Sirkeci Akbank şubesinde, gişede görevli Ş***** O*** hanıma para yatırmak için başvurdum. Sıra numaram 120 idi. Ancak kendisi, herhangi bir açıklama yapmadan ve sadece "kasa müsait değil" diyerek paramı almayacağını söyledi ve beni gönderdi. Para yatırma ...

11 Kasım 2025 tarihinde Ankara Kızılay’da bulunan Akbank ATM’sine, mobil uygulama üzerinden kartsız para yatırma (kod okutma) yöntemiyle 1.200 TL yatırmak istedim. ATM, yalnızca 100 TL’yi geri verdi ve kalan 1.100 TL hesabıma geçmedi. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı veya fiş de verilmedi, A...

16 Kasım sabahı, Akbank kredi kartımın (son dört hanesi: 5640) bilgim ve onayım olmadan Moka United firması tarafından 15.067,35₺ tutarında bir ücret çekildiğini fark ettim. Kartımla hiçbir alışveriş yapmamış, herhangi bir siteye ya da telefondan onay vermemiş olmama rağmen bu tutarın hesabımdan çek...

15/11/2025 tarihinde saat 20:05’te, Akbank’a ait **** **** **** 1780 ile biten banka kartımdan, bilgim ve iznim olmadan 6.622 TL tutarında “yurt dışı pos satış” işlem adıyla ve açıklamasında “YDS keyluku xxxx1780 3D” ifadesiyle bir işlem gerçekleşmiştir. Benzer şekilde, 13/11/2025 tarihinde de aynı ...

15.11.2025 tarihinde saat 03:00:29’da Halkbank internet bankacılığı mobil uygulamasından, bireysel hesabımdan bilgim dışında "Merkezi Kayıt Kuruluşu Masrafı" adı altında 61 TL tutarında bir ücret kesintisi yapılmıştır. Bu tür bir kesintiyle ilk kez karşılaşıyorum ve herhangi bir bilgilendirme tarafı...

31 Ekim 2025 tarihinde yapılandırma yaptığım ve gecikme olmadan ödemesini gerçekleştirdiğim Akbank Artı Para hesabıma herhangi bir gerekçe olmadan 1.843,37 TL tutarında haksız faiz yansıtıldı. Bu işlemi fark ettiğimde Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen...

Yaklaşık 3 ay önce Akbank’taki hesabım hiçbir açıklama yapılmadan kapatıldı ve hesabımda bulunan parama ulaşamıyorum. Sorunun nedenini öğrenmek ve paramı almak için toplam 5 farklı Akbank şubesine gittim, ancak hiçbir şube bilgi vermedi. Ayrıca müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalıştım fak...

Uzun süredir Akbank müşterisiyim ve Axess kredi kartını aktif olarak kullanıyorum. Akbanklı kadınlara özel nakit avans kampanyasına katıldım ve müşteri hizmetlerinden de kampanya şartlarına ilişkin telefon görüşmesiyle 1 Kasım’da kullanabileceğime dair teyit aldım. Ancak kampanya kapsamında nakit av...

12.11.2025 tarihinde İstanbul Kaynarca Şubesi’ne giderek yeni hesap kartımı teslim almak istedim. Önce mobil onay kodumu aldım, ardından kartım bana zarfta teslim edildi. Ancak zarfın daha önceden açılmış olduğunu fark edip bu durumu kartı teslim eden personele bildirdim. Bana, zarfın kurye veya baş...

26.07.2025 tarihinde Akbank Axess Platinum mc kredi kartımın (son 4 hanesi: 3930) ekstresine 1.149,50 TL kart aidatı yansıtılmıştır. Bu ücretin alınmasına ilişkin olarak Akbank Bilecik Şubesi ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, aidatın kart başvurusunda belirtildiği ve herhangi bir açıkla...

10 yılı aşkın süredir Akbank müşterisiyim ve 2024 yılına kadar ödemelerimde hiçbir aksama ya da bankayı mağdur edecek bir problem yaşamadım. Son bir yılda yaşadığım ciddi ekonomik sıkıntılara rağmen, borçlarımın yaklaşık %80’ini ödedim. Ancak, son bir ayda gecikmiş ödemem bulunduğu için, Axess kredi...

07.07.2025 tarihinde Akbank Genel Merkez aracılığıyla kredi kartı borcumu yapılandırdım. Toplam 11 taksit olarak yapılandırılan borcumun şu ana kadar 4 taksitini düzenli ve zamanında ödedim. Kredi kartımın son 4 hanesi: 6131. Ancak, Findeks/Risk Merkezi üzerinden aldığım güncel kredi risk raporumda...

10 Kasım saat 18:00’de Akbank müşteri hizmetlerini aradım ve A***  Hanım isimli müşteri temsilcisiyle görüştüm. Kredi kartı limitimle ilgili bir konuda destek almak isterken, temsilcinin yaklaşımı son derece kırıcı ve aşağılayıcıydı. 38 yaşındayım ve hayatımda ilk kez bu şekilde aşağılandım. Hiçbir ...

10.11.2025 tarihinde 13:00-15:00 saatleri arasında, kendisini Akbank çalışanı olarak tanıtan bir kişi tarafından telefonla arandım. Bana “hazır krediniz var” denilerek yanıltıldım ve telefonumdan şifre istendi. Kart numaramın herhangi bir hanesini, son kullanma tarihini veya CVV kodunu kesinlikle pa...

10 Kasım 2025 tarihinde saat 19.43’te, Akbank hesabım olmadığı halde “Cepsifreniz: 938691. 03 numaralı cepsifreniz ile yaptığınız Akbank internet ve mobil başvurunuza devam edebilirsiniz. B001” şeklinde bir SMS aldım. İstanbul’da yaşıyorum ve mesajın geldiği telefon numarası bana ait, aktif olarak k...

8.11.2025 tarihinde Akbank’a ait kredi kartımın (son 4 hanesi: 7472) bilgim dışında kullanıldığını fark ettim. O gün elimde telefonum olmamasına rağmen kartımdan toplamda 1500 TL ve ayrıca 43 TL civarında bir tutar çekilmiş. Bankadan gelen SMS’lerde ise sadece 400 TL ve 200 TL’lik işlemler bildirild...

16 Temmuz 2025 tarihinde saat 12.00 civarında Ziraat Bankası Galatasaray Şubesi ortak ATM’sinden Akbank kartımla (son dört hanesi 5691) 15.940 TL yatırmak istedim. Ancak ATM paramı yuttu ve işlem gerçekleşmedi. O anda ATM’den aldığım hata mesajının fotoğrafı elimde mevcut. İşlem sonrası hem Ziraat ...

Samsun İlkadım Sosyal Yardımlaşma ve Dayanışma Vakfı’na (SYDV) 1 yıldır her ay düzenli olarak sosyal yardım başvurusu yapıyorum. 2022’den bu yana %54 engelliyim ve sadece 4.300 TL engelli aylığı ile geçinmeye çalışıyorum. Başvurumun her seferinde hiçbir gerekçe belirtilmeden reddedilmesi nedeniyle b...

14.10.2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımın (son dört hanesi: 5578) üzerinden Mokka United adına 29.500 TL tutarında, üç taksitli ve izinsiz bir yurt dışı alışveriş işlemi yapılmıştır. Kartım o sırada tamamen benim kontrolümdeydi ve herhangi bir şekilde şifre girilmeden bu işlem gerçekleşmiştir...

03.11.2025 tarihinde Akbank tarafından adresime gönderildiği belirtilen kredi ve banka kartlarımın, adını daha önce hiç duymadığım ve kesinlikle tanımadığım M***** E*** C** isimli bir kişiye teslim edildiğine dair tarafıma mesaj ulaştı. Kartların gönderildiği adres İzmir, Urla’dır ve bu kişiyi tanım...

07.11.2025 tarihinde saat 14:50 civarında Antalya Akbank Çallı şubesine giderek Rusya’dan hesabıma gelen 2000 USD’yi çekmek istedim. Gişe görevlisi, para ayırtıp ayırtmadığımı sordu. Hayır dediğimde ise işleme devam edip bana 2000 USD’yi neredeyse tamamı 1’lik banknotlarla ödeme teklifinde bulundu. ...

Akbanklı Kadınlar Platformu’na üye oldum ve yüzde sıfır faizle 20.000 TL, 3 ay vadeli Artı Para kampanyasına katıldım. Yaklaşık bir hafta önce başvuru yaptım ve SMS ile 18.11.2025’e kadar 20.000 TL artı parayı yüzde sıfır faizle kullanabileceğim bildirildi. Ancak Akbank bana sadece 10.000 TL Artı Pa...

Akbank hediye fon kapsamında hesabıma yatırılan ARL fonunun satışında ciddi bir sorun yaşıyorum. 06.11.2025 tarihinde saat 10:00 ile 15:00 arasında her saat başı satış emri vermeme rağmen, yaklaşık 20-30 dakika sonra satış talimatımın iptal olduğuna ve müşteri iletişim kanalından yenilenmesi gerekti...