to read complaints and reviews, or file yours. 
10 yılı aşkın süredir Akbank müşterisiyim ve 2024 yılına kadar ödemelerimde hiçbir aksama ya da bankayı mağdur edecek bir problem yaşamadım. Son bir yılda yaşadığım ciddi ekonomik sıkıntılara rağmen, borçlarımın yaklaşık %80’ini ödedim. Ancak, son bir ayda gecikmiş ödemem bulunduğu için, Axess kredi kartımın içinde bakiye olmasına rağmen kullanıma kapatıldığını gördüm.
Konu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, net bir açıklama yapılmadan farklı kişilere aktarıldım ve en sonunda “sizi duyamıyoruz” denilerek telefon yüzüme kapatıldı. Bu süreçte, başka bankalara da borcum olmasına rağmen hiçbirinde Akbank’taki gibi saygısız bir tutumla karşılaşmadım.
Yaklaşık 2024 yılı başından beri devam eden bu durumun bir an önce düzeltilmesini, kartımın tekrar kullanıma açılmasını ve tarafıma yaşanan bu olumsuzluk nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum. Kartım İstanbul şubesine bağlıdır ve kartım garanti kapsamında değildir. Yaklaşık dönem borcum 19 bin TL’dir.
Axess kredi kartımın (son 4 hanesi: 1112) kaybolması üzerine yaklaşık bir ay önce 444 2525 Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kartımın iptal edilmesini ve yeni kart istemediğimi belirttim. Kartımın tamamen kapatıldığı ve herhangi bir borcumun kalmadığı bilgisi verildi. Ancak aradan geçen bir ay iç...
06.09.2024 tarihinde saat 19.02’de internet alışverişinde yaşadığım bir sorun nedeniyle Akbank müşteri hizmetlerini aradım. 19.06’da Axess kartımla ilgili olarak müşteri temsilcisine bağlandım. Sorunumu anlatırken herhangi bir sebep olmaksızın temsilci tarafından yaklaşık 5 dakika beklemeye alındım ...
14 yıldır Akbank Axess kredi kartı müşterisiyim. 19 Ağustos 2024 tarihinde, 5000 TL limitli kredi kartım ve ek hesabım, gecikmeye düşmemiş olmama rağmen kullanıma kapatıldı. Markette ödeme yapmak isterken kartımın kapalı olduğunu öğrendim ve hiçbir şekilde önceden bilgilendirme mesajı almadım. Akban...
24 Ağustos 2024 tarihinde, uzun süredir hiç kullanmadığım Axess kredi kartımın (son dört hane: 2309) ekstresine 1.149,5 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu ücretin iadesi için Akbank müşteri hizmetlerini üç kez aradım. İlk görüşmemde, ücretin yarısının iade edileceği, kalan yarısını...
Axess kredi kartı kullanıcısıyım. Her ay ödeme zamanında, ödeme sadece 1 gün gecikse bile Akbank tarafından aralıksız aranıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen bu aramalar kesilmedi ve mağduriyetim devam etti. Ayrıca, kendi yakınımdaki ATM’de sık sık para yatırma sorunları yaşıyorum...
Yorumlar