to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’in Büyük Bahar Kampanyası 60 GB tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık bir hafta önce internet kullanımımda ve faturamda bir gariplik fark ettim. 5G’ye geçişle birlikte hatta 240 GB internet tanımladılar, ancak bu internetten öncelikli olarak hiç kullanılmıyor gibi görünüyor. Eğer bu internet öncelikli olarak kullanılmayacaksa, neden verildiğini gerçekten merak ediyorum.
Son iki hafta içinde Turkcell’in genel tarife fiyatlarına iki kez zam yaptığını fark ettim. 420 TL’lik bir tarifeyi yeni bir hat için yaklaşık bir yıldır 520 TL ödüyordum; hattınız 1 200 lira mı? Ve görünen o ki, bu verdiğiniz 240 GB internetten eksiliyor gibi, ancak neden hâlâ tarifemden internet harcanıyor? Üstelik internet aşımı olduğuna dair bana herhangi bir SMS gelmedi; daha dün kontrol ettiğimde de böyle bir uyarı yoktu. Sonrasında 100 MB’lik bir aşım için yaklaşık 100 TL civarında fazla ücret yansıtıldığını gördüm. 100 MB internete bu kadar yüksek bir ücret yansıtılması kabul edilebilir değil.
Bir yandan reklamlara milyonlar harcanırken, temel faturalama ve kullanım bilgilendirme sistemlerinin bu kadar sorunlu çalışması müşterilerle adeta dalga geçiliyormuş hissi veriyor. Ayrıca telefonumun ekranında günlerdir “shaq diye 5G” ifadesinin görünmesi de bu durumla birleşince kendimi açıkçası daha da rahatsız ve ciddiye alınmıyor gibi hissettiriyor. Verilen ek internetin öncelikli olarak kullandırılmaması, aşım ve zamlarla ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması ve bu tür ifadeler, müşteri deneyimini olumsuz etkiliyor.
İnternet aşımı ve haksız olduğunu düşündüğüm bu fazla ücretlendirmelerin iptal edilmesini, faturamın makul bir seviyeye çekilmesini ve tanımlanan 240 GB internetin taahhüt edildiği gibi öncelikli ve şeffaf biçimde kullandırılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 1998 yılından beri Turkcell abonesiyim. Son dönemde artan paket fiyatları bütçemizi ciddi anlamda zorlamaya başladı. Esas problemim ise Eylül 2025’te uygulama üzerinden paket yenilemesi yapmak istediğimde karşıma çıkan adaletsiz tarife politikasıdır. Uygulamaya girdiğimde bana önceki paketi...
Uzun süredir Turkcell’le 60 GB hat kullanıyorum ve hattımdan, operatörden memnun olduğum için operatör değişikliği yapmak istemiyorum. Ancak taahhüdümün bitmesine yaklaşık 14 gün kala gördüm ki yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatlar sunulurken, mevcut ve kalmak isteyen bir müşteri olarak ban...
Turkcell faturalı hattım için engelli kapsaması dahilinde internet paketi almak istediğimde, 60 GB interneti 900 TL’ye, 40 GB interneti de yine 900 TL’ye sunduklarını öğrendim. Aynı ücretle daha düşük GB’lı paketin teklif edilmesi ve engelli müşteriler için daha uygun, avantajlı bir seçeneğin sunulm...
Yaklaşık 2 ay önce uygun fiyatlı ve yüksek GB’li olduğu için Turkcell Dolu Eko 90 paketine geçtim. Turkcell’e geçmeden önce Vodafone hattımda 60 GB internetimi aynı kullanım alışkanlığımla ay sonuna kadar bitiremiyorken, Turkcell’de 60 GB internetim sadece 1 haftada bitti. Daha sonra 90 GB pakete ge...
Yorumlar