Akbank Kadınlara Özel Nakit Avans Kampanyasında Mağduriyet Ve Geri Dönüş Eksikliği

Uzun süredir Akbank müşterisiyim ve Axess kredi kartını aktif olarak kullanıyorum. Akbanklı kadınlara özel nakit avans kampanyasına katıldım ve müşteri hizmetlerinden de kampanya şartlarına ilişkin telefon görüşmesiyle 1 Kasım’da kullanabileceğime dair teyit aldım. Ancak kampanya kapsamında nakit avans kullanımı tarafıma sağlanmadı ve aradığımda net bir açıklama yapılmadı. 8050078331 numaralı destek bildirimi oluşturmama rağmen 2 haftadır herhangi bir geri dönüş alamadım.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iki kez telefonla, bir kez de yazılı olarak iletişime geçtim fakat sorunum çözülmedi. Kampanyadan yararlanamayınca, 1 Kasım’da bu paranın hesabıma geçeceğini düşünerek başka bir bankadan nakit avans çekmek zorunda kaldım ve bu işlem için ek faiz ödedim.

Tarafıma konu hakkında açıklama yapılmasını, özür dilenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Dijital kanallar üzerinden katıldığım bu kampanya için güvenimin sarsıldığını da belirtmek isterim.