Bilgim Dışında Yapılan Yurt Dışı İşlemler Nedeniyle Mağduriyet

15/11/2025 tarihinde saat 20:05’te, Akbank’a ait **** **** **** 1780 ile biten banka kartımdan, bilgim ve iznim olmadan 6.622 TL tutarında “yurt dışı pos satış” işlem adıyla ve açıklamasında “YDS keyluku xxxx1780 3D” ifadesiyle bir işlem gerçekleşmiştir. Benzer şekilde, 13/11/2025 tarihinde de aynı açıklama ve işlem adıyla 60 TL çekilmiştir. Her iki işlemi de ben yapmadım ve bu konuda acilen mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve itiraz dilekçemi oluşturdular. Hafta içi tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Güvenlik amacıyla kartımı da kapattırdım. Kartım Balıkesir şubesine bağlı ve IBAN’ımın son 4 hanesi 6927’dir.

İki işlemin de tarafıma ait olmadığını ve ilk defa böyle bir durumla karşılaştığımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve çekilen tutarların hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.