Şubede Para Yatırma İşleminde Olumsuz Muamele Ve Güvenlik Endişesi

17.11.2025 tarihinde saat 14:20 civarında 80-Sirkeci Akbank şubesinde, gişede görevli Ş***** O*** hanıma para yatırmak için başvurdum. Sıra numaram 120 idi. Ancak kendisi, herhangi bir açıklama yapmadan ve sadece "kasa müsait değil" diyerek paramı almayacağını söyledi ve beni gönderdi. Para yatırma işlemini gerçekleştiremeyince müşteri hizmetlerini aradım, bana böyle bir durumun olmaması gerektiğini ve tekrar şubeye girmemi söylediler. Tekrar şubeye girdiğimde ise neredeyse kovulacak gibi bir muameleyle karşılaştım.

Bu süreçte paramı yatıramadım ve yaklaşık 20 dakika boyunca üzerimde yüklü miktarda parayla, can güvenliğimden endişe ederek başka bir şubeye yürümek zorunda kaldım. Bankada insan gibi muamele görmek ve işlemlerimi sorunsuzca gerçekleştirmek istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.