Exclusive Üyeliğim Bildirimsiz Silver’a Düşürüldü, Düzeltme Gelmedi

SuperStep uygulamasında uzun süredir sahip olduğum exclusive üyeliğim hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda silver seviyesine düştü. Yaklaşık 10 gün önce fark ettiğim bu değişiklikle birlikte uygulamada üyeliğimin silver göründüğüne dair ekran kaydı aldım.

Bu konuyu telefon üzerinden müşteri hizmetlerine ilettiğimde benden iki kez mail atmam istendi ve özellikle uygulamada silver yazdığına dair ekran kaydını göndermem söylendi. İstendiği şekilde tüm bilgileri ve ekran kaydını mail yoluyla iletmeme rağmen üyeliğim hâlâ düzeltilmedi ve herhangi bir somut dönüş yapılmadı.

Exclusive üyeliğimin tekrar aktif edilmesini ve bu düşüş nedeniyle kaybettiğim tüm hak ve ayrıcalıkların eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.