to read complaints and reviews, or file yours. 
07.07.2025 tarihinde Akbank Genel Merkez aracılığıyla kredi kartı borcumu yapılandırdım. Toplam 11 taksit olarak yapılandırılan borcumun şu ana kadar 4 taksitini düzenli ve zamanında ödedim. Kredi kartımın son 4 hanesi: 6131.
Ancak, Findeks/Risk Merkezi üzerinden aldığım güncel kredi risk raporumda, yapılandırılmış ve taksitleri düzenli olarak ödenen 112.310,00 TL tutarındaki borcumun hâlâ “Gecikmeli Borç” statüsünde gösterildiğini görmekteyim. Bu durum, kredi notumun toparlanmasını engelliyor ve finansal açıdan mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Yapılandırma işleminin amacı borcun düzenli ödenmesini sağlamakken, yeni ödeme planına uygun şekilde ödenen bir borcun hâlâ gecikmeli olarak raporlanmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Mevzuata göre, yapılandırılmış ve düzenli ödenen borcun risk raporuna doğru şekilde yansıtılması gerektiğini düşünüyorum.
Bankanızdan;
1. Yapılandırılmış borcun neden hâlâ “Gecikmeli Borç” olarak raporlandığı konusunda açıklama yapılmasını,
2. Borcumun yeni ödeme planına uygunluğunun Kredi Kayıt Bürosu’na eksiksiz ve doğru şekilde bildirilip bildirilmediğinin kontrol edilmesini,
3. Kredi risk raporunda borcumun yapılandırıldığı ve düzenli ödendiği bilgisinin güncellenmesini,
talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenmesini, tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını ve gerekli düzeltmenin sağlanmasını rica ederim. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
5411 sayılı Bankacılık Kanununun 93. maddesi, 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanununun 14. maddesi ile Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmelik uyarınca yayınlamış olduğunuz karara istinaden; 15.08.2025 tarihinde Akbank Müşteri Hizmetlerini arayarak ve aynı gün şubeye gidip...
Şikayet dilekçesi Konu: Kredi kartı borcunun yapılandırılmaması hakkında şikayet. Sayın Yetkili, Akbank’a ait kredi kartı hesabımda bulunan 100.000 TL borcum için yaklaşık 65 gün önce yapılandırma başvurusunda bulunmuş olmama rağmen, tarafıma bugüne kadar herhangi bir olumlu ya da olumsuz dönüş ya...
Akbank kredi kartım için yaklaşık 1,5 aydır yapılandırma talebinde bulunuyorum. Ancak müşteri hizmetleri ve şube ile defalarca görüşmeme rağmen, kartımın önce gecikmeye girmesi gerektiği söylendi ve özellikle 35 gün gecikmeye bırakmam istendi. Buna rağmen hâlâ yapılandırma uygunluğu verilmedi ve her...
Akbank tarafından yapılandırılan kredi kartımın geçen ay taksit ödemesini vadesi gelmeden ödememe rağmen, Findeks'ten sorgulama yaptığımda borcum gecikme statüsünde görünüyor. Bu durum kredi puanımı düşürüyor ve benim için mağduriyet oluşturuyor. Şubeden düzeltmiyorlar. Akbank'ı aradığımda yardımcı ...
Mart 2025’te Akbank kredi kartım için yapılandırma işlemi başlattım. Ancak yapılandırma birimine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlarıma kesinlikle cevap alamıyorum. Bu süreçte Akbank Cihangir Şubesi’ne de gidip durumu bildirdim fakat kimse sorumluluk almadı ve tarafıma yardımcı olunmadı. ...
Alışveriş Kredisi 57 
Altın 247 
Araç Kredisi 66 
Axess Business 297 
Axess Gold 1.684 
Axess Platinum 4.886 
Banka Kartı 1.697 
Bilgi Güncelleme 286 
Bireysel Bankacılık 1.582 
Bireysel Emeklilik 262 
Birikim Hesabı 54 
Borsa 103 
Chip Para 3.922 
Döviz 272 
EFT 2.012 
Faizsiz Kredi 1.230 
FAST 289 
Fatura Ödeme 415 
Fon 347 
Free Kart 211 
Gümüş 23 Halka Arz 468 Harcama İtirazı 3.233 
Havale 558 
Hesap Açma 567 
Hesap Kapatma 394 
HGS 216 
Hisse 1.030 
İhtiyaç Kredisi 533 
Kiralık Kasa 30 
Konut Kredisi 318 
Kredi 9.814 
Kredi Kartı 27.267 Kur Korumalı Mevduat 33 
Kurye 757 
Maaş Hesabı 513 
Mevduat Faizi 103 
Mevduat Hesabı 358 
MTV Ödeme 44 
Nakit Avans 2.835 
Nar Hesabı 71 NFC 224 
Numara Güncelleme 331 
Otomatik Ödeme 845 
Öğrenci Kredi Kartı 61 
Ön Onaylı Kredi 36 
Para Çekme 1.700 
Para Yatırma 2.341 
Pos 1.119 
Promosyon 762 
Sanal Kart 41 
Serbest Hesap 77 
Sigorta 1.299 
Sim Kart Bloke 437 
Swift 157 
Şifre Alma 473 
Şifre Bloke 312 
Taksitli Nakit Avans 872 Temettü 42 
Vadeli Hesap 255 
Vadesiz Hesap 307 
Virman 57 Winwin 19 
Yatırım Hesabı 355
Yorumlar