to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Kasım sabahı, Akbank kredi kartımın (son dört hanesi: 5640) bilgim ve onayım olmadan Moka United firması tarafından 15.067,35₺ tutarında bir ücret çekildiğini fark ettim. Kartımla hiçbir alışveriş yapmamış, herhangi bir siteye ya da telefondan onay vermemiş olmama rağmen bu tutarın hesabımdan çekilmesi, bankanıza olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Üstelik, her zaman SMS onayıyla alışveriş yapmama rağmen, bu işlem sırasında yalnızca işlem gerçekleştikten sonra bilgilendirme mesajı aldım.
Olayı fark eder etmez kartımı iptal ettirdim ve Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçip harcama itirazı oluşturdum. Ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İstanbul’dan yapılan bu işlem tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir ve herhangi bir güvenlik önlemiyle korunmamış olması endişe vericidir. Bu kadar yüksek bir tutarın, onaysız ve izinsiz şekilde çekilmesi kabul edilemez.
Akbank’tan, yaşanan bu güvenlik zafiyetinin açıklanmasını, yapılan işlemin iptal edilerek tutarın tarafıma iadesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını bekliyorum.
Akbank Axess kredi kartımın (son dört hanesi: 3278) ile Eylül ayında “Moka United” isimli bir site üzerinden 3 taksitli bir çekim yapılmıştır. Bu işlemin bana ait olmadığını fark ettiğimde hemen Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve durumu bildirdim. Ancak bana yalnızca “incelemeye alındı...
28.08.2025 tarihinde gece 03:12’de Axess kredi kartımın (son dört hanesi: 0476) bilgim dışında, online olarak Moka United/Zara isimli mağazadan 45.000 TL tutarında bir alışveriş işlemi yapılmıştır. Kartım o sırada fiziksel olarak yanımdaydı ve İstanbul’da bu alışverişin bana ait olmadığını fark eder...
25.10.2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan, “Moka United” isimli firma tarafından 5.000 TL + 5.000 TL + 27.480 TL olmak üzere toplamda yüksek tutarlı ödemeler çekilmiştir. Bu firmayı kesinlikle tanımıyorum, hiçbir şekilde alışveriş, üyelik veya abonelik gerçekleştirme...
Yorumlar