Rebuwo Pedal Bölgesi Linkage Arm Parçası Temin Edilemediği İçin Mağduriyet

Rebuwo markalı airbike ürünümün pedal bölgesinde yer alan “linkage arm” isimli parça için yaklaşık 1 haftadır yedek parça tedariği konusunda mağduriyet yaşıyorum. Ürünün garantisi bitmiş olmasına rağmen, ücretiyle almak istediğim bu basit parçayı tedarik edemeyeceklerini söylüyorlar.

Rebuwo ile WhatsApp ve telefon üzerinden defalarca görüştüm. “Foto atın, parçayı bulamıyoruz, tornaya verin” gibi ifadelerle net bir çözüm sunmadan süreci geçiştirdiler ve satış sonrası destek anlamında hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ürünü Rebuwo’nun kendi online sitesi üzerinden satın almıştım ve şu an yalnızca bu parça yüzünden ürünü verimli kullanamıyorum.

Benim beklentim, pedal bölgesindeki linkage arm parçasının temin edilerek, ücretini ödeyerek de olsa tarafıma gönderilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Basit bir yedek parça yüzünden ürünün atıl durumda kalmasını ve satış sonrası hizmette bu kadar yetersiz kalınmasını kabul etmiyorum.