to read complaints and reviews, or file yours. 
10.11.2025 tarihinde 13:00-15:00 saatleri arasında, kendisini Akbank çalışanı olarak tanıtan bir kişi tarafından telefonla arandım. Bana “hazır krediniz var” denilerek yanıltıldım ve telefonumdan şifre istendi. Kart numaramın herhangi bir hanesini, son kullanma tarihini veya CVV kodunu kesinlikle paylaşmadığım halde, kartımdan izinsiz işlem gerçekleştirildi.
İzinsiz işlem, iyzico/epinsultan.com üzerinden 14.939 TL ve 18.897,59 TL olmak üzere toplamda iki farklı tutarda yapıldı. Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kartımı iptal ettirdim. Şu anda işlemler provizyonda bekliyor. İşlemlerin provizyonda olması, paranın askıda olduğu ve henüz kesinleşmediği anlamına geliyor. Bu nedenle, iznim dışında yapılan bu işlemlerin tamamının, kuruşu kuruşuna tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca, kart bilgilerimi kesinlikle kimseyle paylaşmadığım halde bu bilgilere nasıl ulaşıldığı konusunda ciddi endişelerim var. Akbank’ın kart bilgilerimi iznim dışında 3. Kişilerle paylaşıp paylaşmadığı veya bu bilgilere başka bir şekilde nasıl ulaşıldığı konusunda açıklama yapılmasını ve gerekli incelemenin başlatılmasını istiyorum.
Mağduriyetimin giderilmemesi halinde, gerekli tüm kurum ve kuruluşlara (CİMER, BDDK vb.) başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim. Olay İstanbul’da gerçekleşmiştir.
17.09.2025 tarihinde saat 19:19-19:34 arasında, Akbank’ın 0851 222 25 25 numarasından arandım ve kartımda yoğun işlem hareketleri olduğu gerekçesiyle tarafıma şifre gönderilip, bu şifreleri paylaşmam istendi. Görüşmede kartlarımın iptal edileceği ve işlemlerin iptalinin sağlanacağı söylendi. Şifrele...
07.10.2025 tarihinde Axess Platinum kredi kartımdan bilgim dışında tek seferde 119.999 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Bu işlem sırasında tarafıma...
09.09.2025 tarihinde Axess kredi kartımdan benim iznim ve onayım olmadan, hiçbir onay kodu veya şifresi gelmeden 19.950,00 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. İşlem iyzico/massimodutti.com üzerinden gerçekleşmiştir ve tarafımdan hiçbir onay alınmamıştır. İşlem gerçekleştikten 2 saat sonra Akbank mü...
16/05/2025 tarihinde sabah saatlerinde, Akbank kredi kartımla şifre kullanılmadan ve bilgim dışında, yurt dışı kaynaklı 4 ayrı online işlem gerçekleştirilmiştir. Olayın hemen ardından bankanıza itirazımı ilettim. Yapılan harcamaların ikisi kısa süre sonra hesabıma iade edildi. 5857 TL tutarındaki ha...
14.08.2025 tarihinde Akbank banka kartımdan, bilgim dışında toplamda 1.768 TL tutarında ve 20 kez olacak şekilde ücret çekildiğini fark ettim. Bu işlemler kesinlikle benim onayım ve bilgim dışında gerçekleşmiştir. Kartımı güvenli bir şekilde kullandığımdan ve herhangi bir şüpheli durumda kart bilgil...
Yorumlar