to read complaints and reviews, or file yours.
22.09.2026 tarihinde 18.00–19.00 saatleri arasında İstanbul Akasya AVM’de bulunan Zara Akasya mağazasında, 3015/810/800 ...kodlu, 38 numara bir çizme satın almak istedim. Ürünün 38 numarası için depodan istedim ve yaklaşık 1 saat bekledikten sonra ürün getirildi. Çizmenin üzerinde 1.390 TL fiyat etiket
20 Eylül tarihinde Zara’nın online mağazasından alışveriş yaptım, ancak siparişim yanlış olduğu için aynı anda işlemi ip...tal ettim. İptale rağmen kartımdan çekilen 13.189 TL’nin iadesi bir türlü yapılmadı. Sipariş numaram 5483*****70. Zara ile sadece WhatsApp üzerinden iletişim kurulabiliyor, herhan
15 Eylül’de Zara üzerinden online sipariş verdim, teslimat adresi olarak da ev adresimi seçtim. Ancak sipariş takip ekra...nında ürünüm sokağın ortasında teslim edilmiş gibi görünüyor, sistemde 22 Eylül tarihinde “bugün teslim edildi · 5.676,75 TL” yazıyor ve tarafıma “teslim edildi” şeklinde mail de g
Haziran ayından bu yana Zara Türkiye online mağazasında ciddi bir ödeme ve sipariş problemi yaşıyorum. Yaklaşık 3 aydır ...hiçbir şekilde online sipariş oluşturamıyorum. Siparişi tamamlayıp ödeme adımını geçtiğimde, ekranda işlem başarılı olmuş gibi “İyi günlerde kullanın” mesajı görüntüleniyor, ancak
16 Eylül 2026 tarihinde Zara’dan iki adet ürün sipariş verdim: “Zara Timeless – Pilili Straight Jean” ve ayıcık nakışlı ...fitilli bir gömlek. Siparişlerim için Bir Günde Kargo seçeneğini tercih ederek 99 TL ek ücret ödedim. Siparişi verirken ertesi gün teslimat taahhüdü verildiği için, ürünleri özelli
Garanti Bankası kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında Zara ve iyzico adına 10.059 TL tutarında bir harcama provizyonu... göründüğünü fark ettim. İşlem, dijital bankacılık ekranımda Zara.com üzerinden iyzico aracılığıyla yapılmış bir online ödeme şeklinde görünüyor ancak bu alışverişi ben gerçekleşti
Dün akşam Antalya Terracity AVM Zara mağazasından 7 parça ürün satın aldım. Ödememi yaptıktan sonra poşeti eve geldiğimd...e kontrol ettiğimde, fişte yer alan üç ürünün poşete hiç konulmadığını fark ettim. Puantiye ceket, deri haki renk ceket ve bir pantolon için toplam yaklaşık 7.000 TL ödeme yapmış o
21.09.2026 tarihinde Akasya AVM’deki Zara mağazanızdan arkadaşımla birlikte alışveriş yaptım. Aldığım ürünün üzerinde 65...0 TL fiyat yazmasına rağmen, babamın kredi kartından 1.190 TL çekildiğini sonradan hesaplayınca ve babam da kart ekstresine bakınca fark ettik. Ürünün etiketi hâlâ üzerinde duruyor
22.09.2026 tarihli 5483*****56 numaralı Zara online siparişim için iade sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Zara, ...iadeleri DHL Kargo ile kabul ediyor ancak bulunduğum ilçede DHL şubesi bulunmuyor. Ayrıca müşteri hizmetlerinin belirttiğine göre Zara’nın DHL ile adresten teslim almalı bir iade a
22.09.2026 tarihinde saat 15.20’de kredi kartımdan iznim ve bilgim dışında, Zara adına 3.290 TL tutarında harcama yapılm...ıştır. Bu işlemi fark eder etmez bankamla görüştüm, kartımı kapattırdım ve gerekli güvenlik adımlarını başlattım. Daha sonra konuyu Zara ile de paylaşmak için müşteri hizmetlerine
Zara online mağazasından 7 Ağustos’ta teslim aldığım beyaz basic spor ayakkabıyı düzenli günlük kullanımda yalnızca bir ...hafta kullandıktan sonra yan kısımlarında açılmalar oluştu. Yaklaşık iki aydır ayakkabının yan taraflarındaki bu açılma sorunu devam ediyor. Ayakkabıyı herhangi bir darbeye maruz
19 Eylül’den bu yana Zara online üzerinden verdiğim 4 ayrı siparişimin dördü de tarafıma hiçbir SMS veya anlık bildirim ...atılmaksızın sistem tarafından iptal edilmiştir. İptal edildiklerini ancak tesadüfen e-postalarımı kontrol ettiğimde öğrenebildim. İlk siparişimi 19 Eylül’de verdim, aynı gün ipta
3 Eylül 2026 tarihinde Zara’dan 1.800 TL tutarında, 5443*****09 numaralı hediye kartı siparişini verdim. 11 Eylül 2026 t...arihinde kargo takip ekranında siparişimin saat 21.14’te “teslim – kendisi” şeklinde göründüğünü fark ettim. Ancak ne ben, ne komşularım ne de ailem bu kargoyu teslim almadık, kapı
2 Eylül 2026 tarihinde saat 23:39 sularında Akbank kredi kartımdan “Moka United” isimli şirket tarafından 8.939 TL tutar...ında izinsiz bir para çekimi yapılmıştır. Bu işlemle bağlantılı olarak ne Moka United ne de bu isimle ilişkili olabilecek herhangi bir kurum veya şirketle hiçbir alışverişim, üyeli
3 Mart 2026 tarihinde Ankara Kentpark Zara mağazasından anneme hediye olarak dış giyim kategorisinden bir ceket satın al...dım. Daha sonra ürünün domuz derisinden yapıldığını öğrendim. Ceketin yoğun bir deri kokusu ve renk değişimleri olması sebebiyle de üründen rahatsız oldum. Annem muhafazakâr olduğu
2 Eylül 2026 tarihinde saat 23:39 sularında Akbank kredi kartımdan “Moka United / Zara Giyim ıt” açıklamasıyla 8.939 TL ...tutarında izinsiz bir para çekimi yapılmıştır. Bu işlemle bağlantılı olarak ne Moka United ne de bu isimle ilişkili olabilecek herhangi bir kurum veya şirketle hiçbir alışverişim,
Zara uygulaması üzerinden 02 Eylül tarihinde 5483*****86 numaralı siparişi verdim. Uygulamada 7‑8 Eylül teslim tarihi gö...rünüyor olmasına rağmen bugün 22 Eylül olmasına karşın ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresi olarak İstanbul Kadıköy yer alıyor; ancak ne ürün geldi ne de kargo ile ilgil
Zara’dan 18 Eylül tarihinde ertesi gün kargo seçeneğiyle İstanbul Kartal’daki adresime teslim edilmek üzere 5446*****27 ...numaralı siparişi verdim. Ertesi gün kargo hizmeti için ayrıca 208 TL ücret ödedim. Kargo firması Cargox sistemde 19 Eylül saat 20.54’te teslim edilmiş olarak görünüyor ancak bana
18 Eylül tarihinde 5445*****21 numaralı online siparişimdeki ürünü Ankara Kentpark Zara mağazasındaki iade ekranlarını k...ullanarak iade ettim. Mağaza çalışanları iademle kasada ilgilenmek yerine beni doğrudan bu iade ekranlarına yönlendirdi. Ekrandaki adımları takip edip işlemi tamamladım, ürünü de s
22.09.2026 sabahı Zara’dan aldığım iki ürünü iade etmek için oluşturduğum iade talebiyle Sakarya Hendek ilçesindeki Aras... Kargo şubesine gittim. Zara’nın bana ilettiği iade kodunu görevliye verdim ancak bu kodla sistemden iadenin görünmediği, hatta farklı bir kargo firmasına ait olabileceği söylendi.
12.09.2026 tarihinde Zara’dan 5445*****11 numaralı, 1.990,00 TL tutarında “Kemer Köprülü Pantolon” siparişi verdim ve te...slimatın Samsun şubesindeki mağazaya yapılmasını seçtim. Ancak üzerinden 7 iş günü geçmesine rağmen ürünüm hâlâ mağazaya teslim edilmedi. Mağazaya teslim seçeneğini özellikle terc
21 Eylül 2026 tarihinde Zara online uygulaması üzerinden 5446*****75 numaralı siparişimle iki pantolon ve bir t‑shirt sa...tın aldım. Garanti Bonus kredi kartımdan toplam 5.329 TL tutarında çekim yapıldı. Ancak siparişim, yaklaşık iki saat sonra, stok gerekçesi bile belirtilmeden iptal edildi ve buna r
21 Eylül 2026 tarihinde saat 10:33’te internet bankacılığı hesabımdan bilgim ve iznim dışında 9.559 TL tutarında işlem y...apılmıştır. Hesap hareketlerimde bu işlem, açıklama kısmında “MOKAUNITED*Zara giyim” ifadesiyle görünmektedir ve bu alışverişi ben yapmadım, kartımı da bu işlem için hiçbir şekilde
Zara Palladium online mağazasından 20.09.2026 tarihinde bir bluz siparişi verdim. Siparişi özellikle çarşamba gününe kad...ar elimde olması için aldım, çünkü o gün katılmam gereken bir davet var. Ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ “işleniyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Sipariş numaram 5
Dünya genelinde sevilen giyim markalarından biri olan Zara; iş adamı Amancio Ortega’ya aittir. İspanyol tekstil devi olarak nitelenen İnditex şirketinin çatısı altında bulunan Zara, ilk olarak 1975 yılında İspanya’nın Artexio kentinde tüketicilerle buluşmuştur. 1985 yılında ise Inditex grubu kurulmuştur. Müşterilerin istediğini onlara en hızlı şekilde ulaştırma vizyonu ile günümüzde bu denli büyük başarılar elde eden Zara ve İnditex grubu, kadın erkek giyiminde büyük rol oynamaktadır. İnditex Grubu’nun çatısı altında bulunan diğer markalar Massimo Dutti, Pull and Bear, Oysho ve Bershka gibi sevilen markalardır. Zara mağazasında kadın giyim, erkek giyim ve çocuk giyime dair aradığınız pek çok ürünü bulabilirsiniz.
Sevilen giyim markası Zara’da tarzınızı tamamlayacak pek çok kıyafet ve aksesuarı kolayca bulabilirsiniz. Hem Zara mağazalarında hem de Zara onlineda en trend alternatifler sizleri bekliyor. Zara elbise, deri ceket, kazak, etek ve bluzlar en sevilen Zara kadın ürünleri arasında yer almaktadır. Zara mağazalarında kadın ürünlerinin yanı sıra erkek ve çocuk ürünleri de bulabilirsiniz. Zara kadın ve erkek ürünleri arasında bunların yanı sıra ayrıca; dış giyim, ceket, blazer, gömlek, jean, pantolon, şort, triko, body, sweatshirt gibi ürünler bulunmaktadır. Aynı zamanda çanta, ayakkabı ve aksesuara dair tüm ihtiyaçlarınızı da Zara’da bulabilirsiniz. Atkı, bere, takı, kemer gibi pek çok aksesuar ile şıklığınızı kolayca tamamlayabilirsiniz. Zara erkek giyim ürünleri arasında ise; dış giyim, blazer, polo-thsirt, şort, triko, gömlek, jean, takım elbise gibi ürünler bulunmaktadır. Ayrıca erkek aksesuarına dair; kemer, eldiven, çanta, bere, şapka, çorap gibi ürünler de Zara’da sizleri bekliyor. Arzu ederseniz Zara parfüm çeşitleri arasında yer alan birbirinden hoş kokuları da tercih edebilirsiniz. Zara’dan aldığınız giyim ürünleri, aksesuar ya da parfümlerle ilgili şikayetlerinizi dilerseniz sayfamız üzerinden paylaşabilirsiniz.
Zara ürünleri ile ilgili bilgi almak, Zara’dan aldığınız bir ürünün değişim ve iade sürecini sorgulamak ya da diğer merak ettiklerinizle ilgili soru sormak için Zara iletişim kanallarını kullanarak firmayla irtibat kurabilirsiniz. Zara Türkiye iletişim kanalları arasında; Pazartesi - Cuma arası saat 8:30'dan 00:00'a kadar ve Cumartesi saat 10:00'dan 22:00'ye kadar iletişime geçebileceğiniz canlı destek hattına yazma, Zara müşteri hizmetlerini telefonla arama ve sosyal medya hesapları üzerinden ulaşma gibi yöntemler yer almaktadır. Zara.com üzerinden online olarak satın aldığınız bir ürünü 30 gün içinde değiştirebileceğinizi hatırlatalım. Ürününüzü ister herhangi bir Zara mağazasından, evinizden ya da bir kargo şirketine teslim ederek gerçekleştirebilirsiniz. Zara iade süreci, Zara markası ve Zara ürünleri ile ilgili kullanıcıların yazmış olduklarını okumak isterseniz ise sayfamıza göz atabilirsiniz. Ayrıca arzu ederseniz siz de Zara şikayet ve yorumlarınızı bizlerle paylaşabilirsiniz.
