Zara’da Yetkisiz 3.290 TL Kredi Kartı Harcaması Ve Yanıt Bekleyen Şikayet

22.09.2026 tarihinde saat 15.20’de kredi kartımdan iznim ve bilgim dışında, Zara adına 3.290 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlemi fark eder etmez bankamla görüştüm, kartımı kapattırdım ve gerekli güvenlik adımlarını başlattım.

Daha sonra konuyu Zara ile de paylaşmak için müşteri hizmetlerine ulaştım ve canlı bağlantı kuruldu. Ancak ben durumu ve bilgilerimi yazarken ekran kendiliğinden kapandı, bağlantı kesildi ve tekrar aynı kanala ulaşamadığım için yazışmam yarım kaldı. Bu nedenle Zara tarafıyla sağlıklı bir iletişim kuramıyorum.

Benim için esas önemli olan harcanan tutarın iadesinden çok, bu işlemi yapan dolandırıcıların tespit edilmesi ve yakalanmasıdır. Bu nedenle Zara’dan, ilgili işlemle bağlantılı tüm kamera ve sistem kayıtlarının incelenmesini, bankayla koordineli şekilde gerekli bilgilerin paylaşılmasını ve bu sürecin ciddiyetle takibini talep ediyorum. Ayrıca konuyla ilgili olarak tarafıma acil şekilde yetkili bir kişi tarafından telefonla dönüş yapılmasını istiyorum.

Aksi halde süreci yargı yoluyla da takip edeceğimi, resmi şikayet ve başvurularımı sürdüreceğimi belirtmek istiyorum.