to read complaints and reviews, or file yours.Zara İade Süreci DHL Şubesiz İlçede Şehir Gezintisi Zorunlu
22.09.2026 tarihli 5483*****56 numaralı Zara online siparişim için iade sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Zara, iadeleri DHL Kargo ile kabul ediyor ancak bulunduğum ilçede DHL şubesi bulunmuyor. Ayrıca müşteri hizmetlerinin belirttiğine göre Zara’nın DHL ile adresten teslim almalı bir iade anlaşması da yok. Bu nedenle yalnızca ürünü iade edebilmek için bulunduğum ilçeden kalkıp en yakın başka bir ilçe ya da ile gitmek zorunda kalıyorum.
Konuyu Zara müşteri hizmetlerine ilettiğimde, çözüm üretmek yerine sadece tekrar iade etiketi oluşturup yine DHL üzerinden yönlendirme yaptılar. Yani yaşadığım erişim sorunu için hiçbir alternatif sunulmadı ve aynı noktaya geri döndüm.
Bulunduğum ilçede DHL şubesi olmaması sebebiyle, ya farklı bir kargo firması ile iade seçeneği sunulmasını ya da DHL’in adresten ürün teslim alacağı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ek bir yol ve masraf yapmak zorunda kalmadan iade sürecimin makul ve ulaşılabilir bir yöntemle tamamlanmasını istiyorum.
