Zara’da Domuz Derisi Ceket İçin Geri İade Ve Açık Bilgilendirme Talebi

3 Mart 2026 tarihinde Ankara Kentpark Zara mağazasından anneme hediye olarak dış giyim kategorisinden bir ceket satın aldım. Daha sonra ürünün domuz derisinden yapıldığını öğrendim. Ceketin yoğun bir deri kokusu ve renk değişimleri olması sebebiyle de üründen rahatsız oldum. Annem muhafazakâr olduğu için domuz derisi olduğu için ürünü giymek istemiyor, ben de koku ve görünümünden dolayı ürünü kullanmak istemiyorum.

22 Eylül 2026 tarihinde iade veya en azından değişim talebiyle Ankara Kentpark Zara mağazasına gittim. Mağazada yönetici ile görüştüğümde, kokunun normal olduğunu ve domuz ürünü satan bir mağaza olduklarını söyleyerek ürünü ne iade ne de değişim için kabul etmediler. Ürünün hassasiyet gerektiren bir malzemeden yapılması ve bu konuda yeterince açık ve yönlendirici bir bilgilendirme yapılmamış olması nedeniyle, müşterinin inanç ve hassasiyetlerinin dikkate alınmadığını düşünüyorum.

Ürünün domuz derisi olması ve rahatsız edici kokusu ile renk değişimleri nedeniyle, fiş/fatura bilgilerim üzerinden alışverişim kontrol edilerek ürünün iadesinin alınmasını veya en azından değişim hakkı tanınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür ürünler için mağazalarda ve online platformda daha açık ve görünür bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.