Garanti Kartımda Yetkisiz Zara Ve Iyzico İşlemi

Garanti Bankası kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında Zara ve iyzico adına 10.059 TL tutarında bir harcama provizyonu göründüğünü fark ettim. İşlem, dijital bankacılık ekranımda Zara.com üzerinden iyzico aracılığıyla yapılmış bir online ödeme şeklinde görünüyor ancak bu alışverişi ben gerçekleştirmedim ve kart bilgilerimi de kimseyle paylaşmadım.

İşlemin fark edilmesinin ardından Garanti Bankası müşteri hizmetleri ile görüşerek itiraz kaydı oluşturdum. Buna rağmen ilgili provizyon şu an hâlâ açık olarak görünmektedir. Bu durum hem maddi açıdan mağduriyet yaratmakta hem de kart bilgilerimin güvenliği konusunda ciddi endişe duymama neden olmaktadır.

İlgili işlemin Zara ve ödeme aracısı iyzico tarafından ivedilikle incelenerek tamamen iptal edilmesini ve tutarın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca kart bilgilerimin nasıl ve hangi kanaldan kullanıldığına dair gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.