Zara whatsapp müşteri hizmetleri

04.11.2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından 5440*****76 numaralı siparişi verdim ve aynı gün teslimat için fazladan ücret ödedim. Siparişimin İstanbul/Sancaktepe adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak sistemde siparişim teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, ürün tarafıma ulaşmadı. Te...

Zara'nın online mağazasından 5437***4206 numaralı siparişimle 10 parça ürün satın aldım. Ürünlerin bedenleri uymadığı için, yasal süreyi geçirmeden ve hiç kullanmadan, iade kodu alarak tüm ürünleri iade ettim. Ancak, sadece 3 ürünün iadesi kredi kartı hesabıma yatırıldı. Kalan 7 ürünün (toplam 9.130...

21 Ekim 2025 tarihinde Zara uygulaması üzerinden 8929 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişi verdikten yaklaşık 10 dakika sonra, ürünler bana ulaşmadan iptal ve iade talebinde bulundum. Ancak aradan 14 iş günü geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade tutarı yansımadı. İade sürecini tak...

Zara'nın mobil uygulamasından yaklaşık bir haftadır farklı ürünler için defalarca alışveriş yapmaya çalışıyorum. Farklı banka kartlarımı, eşimin ve çocuğumun kartlarını da denememe rağmen tüm siparişlerim iptal ediliyor. Sipariş oluşturulduktan kısa bir süre sonra hiçbir uyarı ya da hata mesajı alma...

06.10.2025 tarihinde Zara’dan 4.980₺ tutarında 5391*****97 numaralı siparişimle iki ürün satın aldım. Ürünler tarafıma ulaştıktan hemen sonra, 14.10.2025 tarihinde iade başvurusu yaptım. Zara tarafından verilen iade kodu ile ürünleri DHL Kargo aracılığıyla gönderdim. Kargo gönderi numaram: 441530288...

31 Ekim Cuma günü saat 13:30 civarında Zara’nın resmi internet sitesinden sipariş ettiğim Ref: 8716/951 kodlu kadın gömleği teslim aldım. Kargoyu açar açmaz ürünün kol arka kısmında kumaş hatası olduğunu ve bu hatanın kalemle daire içine alınarak işaretlendiğini fark ettim. Sipariş numaram: 5396****...

29 Ekim ve 30 Ekim 2025 tarihlerinde Zara online platformu üzerinden 5440*****68 ve 5397*****19 numaralı siparişlerimi verdim. Toplamda yaklaşık 65.000 TL kredi kartımdan çekildi. Ancak, siparişlerim hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi ve ödememin iadesi gerçekleşmedi. Yaşadığım bu mağduriyet s...

17 Ekim tarihinde Zara online mağazadan aldığım üç ürünü tek paket halinde iade ettim. Ancak Zara, sadece iki ürünün iadesini gerçekleştirdi; 0987410108110 kodlu hırkanın iadesi yapılmadı. Konuyla ilgili olarak hem WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle hem de mağazaya giderek görüştüm. Müşteri hi...

21 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Cevahir AVM Zara mağazasından kadın montu satın aldım. Ürünün bir beden küçüğünü istedim ve bana 3 gün sonra mağazaya geleceği söylendi. Ödememi mağazada kredi kartı ile 3 taksit olarak gerçekleştirdim. Ürünü almaya gittiğimde henüz mağazaya gelmediğini belirttiler. B...

28.10.2025 tarihinde saat 13:29’da 0511 ile biten VakıfBank kredi kartımdan, “Mokaunited - Zara Giyim” adı altında iznim ve bilgim dışında 25.350 TL tutarında bir alışveriş işlemi yapılmıştır. Bu işlemle ilgili olarak bankamdan harcama bildirimi aldım, kredi kartı mı kapattırıp güvenlik işlemlerini ...

23 Ekim tarihinde Zara online mağazasından 5438*****84 numaralı siparişimle bir pantolon ve bir triko t-shirt satın aldım. Siparişi, aynı gün kargo seçeneğini kullanarak ve 198 TL ek kargo ücreti ödeyerek verdim. Toplamda 3.580 TL tutarında olan bu siparişi, hediye olarak göndermek istediğim için 24...

16 Ekim tarihinde Zara internet sitesinden 4.670 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişimde ceket, tayt ve bluz bulunuyor. Sipariş numaram: 5437*****72. Ürünlerim Kolay Gelsin kargo firmasıyla Muğla Ortaca adresime gönderilecekti. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “yolda” ol...

Zara’dan online olarak iki adet mont siparişi verdim; biri m beden, diğeri s beden. Sipariş numaram 5393*****71. M beden mont teslim edildi, ancak s beden mont üzerinden iki hafta geçmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Kargo firması bir günde Kargo ile iletişime geçemiyorum müşteri hizmetleri sürekli...

Zara'nın online mağazasından 5392*****77 numaralı siparişimle birkaç parça ürün aldım ve teslimat noktası olarak Kartal İstMarina AVM Zara Mağazası’nı seçtim. Şehir dışında olduğum için ürünleri teslim almaya ancak yaklaşık 2 hafta sonra gidebildim. Ancak mağazaya gittiğimde ürünlerimin orada olmadı...

17.10.2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında Zara Giyim İthalat İhracat İstanbul adına kredi kartımdan 10.660 TL tutarında bir alışveriş yapılmıştır. Kartım kaybolmamış ve tamamen benim kontrolümde olmasına rağmen, 3D güvenlik onayı olmadan bu işlem gerçekleştirilmiştir. Alışveriş bana ait olmadığ...

Zara’dan online olarak satın aldığım kadın yeleği iade etmek istedim. Yaşadığım şehirde Zara mağazası bulunmadığı için iade işlemini online olarak gerçekleştirmek istedim. Sipariş numaram: 5394*****57. Ürünün iade süresi henüz dolmamış olmasına rağmen, ilk oluşturduğum iade etiketiyle 7 gün içinde k...

18.10.2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından 2.359,00 TL’ye bir jean siparişi verdim (Sipariş No: 5394*****45). Kargo şirketi olarak Birgündekargo ile gönderim yapıldı. Siparişim iki gün boyunca dağıtımda bekletildi ve 22.10.2025 gecesi “teslim edildi” şeklinde bir bildirim aldım; ancak ürün ke...

23 Ekim 2025 tarihinde Zara'nın resmi WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Saat 10.49'da iletişime geçtim ve 11.13'e kadar beklememe rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Canlı destek geleceği söylenmesine rağmen kimse ilgilenmedi, hatta otomatik bir yanıt ya da yapay zek...

22 Ekim 2025 tarihinde Zara online mağazasından erkek mont siparişi verdim (#5438*****22). Siparişin toplam tutarı 6.290 TL’dir. Ancak ürün tarafıma hiç teslim edilmediği halde, sistemde teslim edilmiş görünüyor. Kargo firması ürünü teslim etmedi ve ben de ürünü alamadım. Konu ile ilgili olarak Zar...

5 Ekim tarihinde Zara’nın online alışveriş sitesinden verdiğim 543*****278 numaralı siparişimde bana yanlış ürün gönderildi. Siparişimde yer alan ürünler yerine başkasına ait olduğu anlaşılan 5 parça ürün teslim edildi. Yanlış gelen tüm ürünleri WhatsApp üzerinden Zara müşteri hizmetlerine iç etiket...

16 Ekim’de oğlum için Zara online mağazasından 4.169 TL tutarında kışlık alışveriş yaptım. Siparişim ertesi gün teslimat seçeneğiyle verildi, ancak bugün 21 Ekim olmasına rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram: 5437*****52. Sipariş takibinde ürünlerim İstanbul Sarıyer şubesinde “dağı...