Isıtma Arızalı Ve Geciken Otobüste Sağlık Sorunu Ve İade Talebi

22 Nisan 2026 tarihinde Metro Turizm ile İstanbul’dan Zonguldak’a 19.20 arabasıyla yolculuk yaptım, sefer ise ancak saat 20.00 civarında kalktı. PNR numaram yngqdz7, bilet için 1050 TL ödedim. Yol boyunca otobüsün ısıtma sisteminde arıza olduğu için sekiz saat boyunca adeta dışarıdaki havayla yolculuk etmek zorunda kaldık.

Gece yolculuğunda, bu soğukta, otobüsün içinde resmen rüzgar esiyordu ve tüm yolcular üşüyordu. Defalarca muavine rica ettim, hasta olacağımı söyledim, diğer yolcular da şikayetçiydi. Başlarda gevşek bir tavırla “açtım, birazdan ısınırız” diyerek geçiştirdi, daha sonra ise sistemin bozulduğunu söyledi. Sekiz saat boyunca titreyerek yolculuk yaptık, kendimi dışarıda oturuyormuş gibi hissettim ve bu yolculuk sonrasında kesinlikle hasta oldum, başkalarının da olacağına eminim.

Bu soğukta dayanabilmek için molada mecburen 600 TL’ye Panço gibi bir şey almak zorunda kaldım, ancak otobüsün içindeki rüzgar ve soğuk nedeniyle bunun da hiçbir faydası olmadı. Ayrıca verilen varış saatinden yaklaşık iki saat gecikmeli olarak Zonguldak’a vardık. Hem Konfor hem sağlık açısından son derece kötü ve kabul edilemez bir deneyimdi.

Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak bilet ücretimin ve mecbur kalıp satın aldığım 600 TL’lik ürün bedelinin iadesini ve bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.