to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan online olarak satın aldığım kadın yeleği iade etmek istedim. Yaşadığım şehirde Zara mağazası bulunmadığı için iade işlemini online olarak gerçekleştirmek istedim. Sipariş numaram: 5394*****57. Ürünün iade süresi henüz dolmamış olmasına rağmen, ilk oluşturduğum iade etiketiyle 7 gün içinde kargoya veremedim. Şu anda ise sistem üzerinden yeni bir iade kodu oluşturamıyorum ve bu nedenle iade işlemini tamamlayamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtiğimde, otomatik yanıt veren bir yapay zeka ile karşılaştım ve mağazaya götürmem gerektiği söylendi. Ancak yaşadığım şehirde Zara mağazası olmadığı için bu seçenek mümkün değil. Ürünün iade koşullarına uygun olduğunu gösteren ekran görüntüsünü de elimde bulunduruyorum. 1800 ₺ tutarındaki bu alışverişi kredi kartı ile yaptım ve mağduriyetimin giderilmesini, iade işleminin tamamlanabilmesi için tarafıma yeni bir iade kodu oluşturulmasını talep ediyorum.
3 Haziran’dan itibaren Zara online mağazadan aldığım kadın ürünü için (Sipariş No: 5383*****51) iade işlemi yapmak istedim. Ancak site üzerinden iade kodu alma seçeneği ürünlerimde hiç görünmedi. 15 gün boyunca farklı zamanlarda defalarca denedim fakat sonuç alamadım. İletişim için sadece WhatsApp h...
Zara online mağazasından 5384*****17 numaralı siparişimle aldığım ceketi iade etmek istedim. İade talebi oluşturduğumda verilen iade kodunun 1 hafta geçerlilik süresi vardı, ancak bu süre dolduğu için yeni bir iade kodu alamıyorum. İade işlemini başlatamadım ve iki haftadır bu sorunla uğraşıyorum. M...
25.09.2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından 6.970 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aynı gün içinde siparişimi iptal ettim ve tarafıma 14 gün içinde iade yapılacağı yazılı olarak bildirildi. Ancak üzerinden 14 günden fazla zaman geçmesine rağmen, kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı. İa...
Zara Online'dan sipariş numarası 5304*****89 olan ürünümü, işlem saati 14:55, fiş no 626550 numaralı Zara iade fişi ile 21 Kasım 2023 günü Zara Akmerkez mağazasına iade ettim. 1790 TL değerindeki ürünün para iadesi günlerdir yapılmıyor. Telefon numaraları bulunmuyor. WhatsApp üzerinden yaptığım yazı...
Zara’dan 5389*****79 numaralı siparişimle toplam 1690₺ tutarında iki adet kadın pantolon satın aldım. Ürünlerin iade süresinin 17 Ekim olarak uygulamada belirtildiğini gördüm. Ancak, 16 Ekim’de Aras Kargo’ya gittiğimde sistemin iade kabul etmediğini söylediler ve iade işlemini gerçekleştiremedim. Ka...
Yorumlar