to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Ekim’de oğlum için Zara online mağazasından 4.169 TL tutarında kışlık alışveriş yaptım. Siparişim ertesi gün teslimat seçeneğiyle verildi, ancak bugün 21 Ekim olmasına rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram: 5437*****52.
Sipariş takibinde ürünlerim İstanbul Sarıyer şubesinde “dağıtım bekliyor” olarak görünüyor ve 5 gündür hiçbir ilerleme yok. Kargo firması Cargo X ile gönderildi, ancak bu firmaya ulaşmak imkansız; defalarca aramama rağmen kimse telefona bakmıyor. Zara müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden dört kez görüştüm, her defasında “kargo firmasıyla görüşüp size döneceğiz” denildi fakat hiçbir somut çözüm sunulmadı. Dün mağazaya da gittim, orada da sadece araştırıp bana dönüş yapacaklarını söylediler.
Oğlum 2,5 yaşında ve montu küçük geldiği için acil ihtiyacımız vardı. Hava soğudu, dışarı çıkarken kat kat giyinmek istemiyor. Güvenerek Zara’dan alışveriş yaptım, ertesi gün teslimat seçeneğiyle mağdur edilmeyeceğimi düşündüm. Ancak bu kadar sorumsuz ve ilgisiz bir süreçle karşılaşacağımı bilseydim mağazadan almayı tercih ederdim.
Ürünlerimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve ayrıca ödediğim ekstra kargo ücretinin de iade edilmesini talep ediyorum.
15 Ekim 2025 tarihinde Zara internet mağazasından verdiğim çocuk ürünü siparişim (sipariş numarası: 5437*****16), Birgündekargo ile gönderildi. Ancak 18 Ekim 2025’te kargo sisteminde teslim edildi olarak görünmesine rağmen ürünler bana ulaşmadı. Yaşadığım bu sorunu çözmek için günlerdir Zara müşter...
13 Ekim tarihinde Zara mağazasından online olarak erkek çocuk ayakkabısı siparişi verdim. Sipariş numaram: 5437*****46. Siparişin üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmadı. Ödemeyi kredi kartı ile 2.600 TL olarak gerçekleştirdim. İki gündür Zara müşteri hizmetleriyle WhatsApp ...
19 Eylül'de Zara online alışveriş sitesinden oğlumun doğum günü için bir pantolon ve bir t-shirt siparişi verdim. Sipariş numaram: 5428*****44. Ürünleri aynı gün kargo seçeneğiyle, 1489 TL ürün bedeli ve 149 TL gönderi bedelini ayrıca ödeyerek satın aldım. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen ürünl...
11 Ekim’de Zara online mağazasından 5439*****96 numaralı siparişi verdim ve ödemesini kredi kartımla, toplam 3.630 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünlerim “Bir Günde Kargo” firmasıyla gönderildi ancak kargo firması adresimi bölge dışı olarak görüp teslimat yapamayacaklarını söyledi. Kargoyu ben arayana...
19 Ekim’de Zara’nın online mağazasından 5391*****45 numaralı siparişi verdim. Siparişin 21 Ekim’de teslim edileceği yazıyordu ancak teslimat tarihi sürekli ertelendi; önce 22 Ekim, sonra 23 Ekim olarak güncellendi fakat ürün hala teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul Pendik ve tüm bu tarihler...
Yorumlar